机器人可以记住更多的知识和产品信息，不会受到环境和人类情绪的影响，例如爱因互动的SaaS中就收录了数十万个金融知识点，使用户在询问时能够及时得到反馈。而机器人又能从用户的反馈中进行学习，有针对性的形成用户画像，从而逐步改善对话质量。

　　产品上线运行

　　5个月后，产品在一家互联网金融公司上线，主要是帮助企业售卖基金组合。用户可以通过对话机器人了解基金详细情况、进行风险测评、挑选符合自身需求的产品。

　　用户在使用微信等聊天工具时，对于对话的接受程度很高。面对金融这种存在信息不对称的产品，他们有进一步了解产品的意愿。爱因互动研发的机器人能够有针对性的回答、解释和引导用户，在这种交互过程中提升转化率。

　　◆ 对话服务机器人可以为用户提供理财咨询，为销售人员提供多维度数据分析服务。

　　团队研发的产品应用领域相对较窄，因此“实际使用效果不错”。但由于每个人的表达方式不一样，使得机器在一些时候并不能准确判断用户潜在的行为。团队为此在用户意图识别相关算法上进一步研究。

　　截至目前，已有7家金融企业使用了爱因互动的产品。在问答交流环节，该产品的准确率在93%～95%之间。在产品推荐上，相比此前使用人工销售，转化率能够提升50%以上。

　　在盈利模式上，团队现在主要是根据API调用次数来向企业收费。根据所需算法复杂性、问题的重要程度等标准，单次调用的价格在几分钱至几毛钱之间。但在未来，爱因互动希望根据客户的实际销售效果进行收费。

　　相比于传统利用关键词和检索式模型来提供销售服务的方式，王守崑更希望将主动推荐与被动响应相结合，能够在恰当的时间给目标用户推荐不同的东西。