北大新媒体访谈系列

　　自AlphaGo击败李世石，人工智能的概念进入大众视野，2016被称为人工智能元年，云计算、大数据、积层神经网络、深度学习带来的人工智能展现在大众面前。但朱小燕老师与智能技术与系统国家重点实验室，已经在此领域研究了三十年。北大新媒体团队对朱小燕老师进行了专访，她介绍了她的研究领域以及对人工智能的观点。

　　朱小燕，清华计算机系教授，博士生导师，智能技术与系统国家重点实验室主任，北京市计算机学会副理事长，加拿大国际开发研究中心（IDRC）首席科学家。在语音信号处理、光学字符识别、人机交互等领域进行深入研究。

　　智能技术与系统国家重点实验室依托于清华大学，这个是我们国家第一批成立的国家重点实验室之一，也是现在唯一以人工智能命名的国家重点实验室。实验室于1987年开始筹办，已整整三十年，在人工智能很多领域有深入的了解，也多次在国际竞赛中得到很好的成绩。

一、“ 可以说现在是人工智能的秋天，要做最后一公里的事情。”

　　能不能简单介绍一下实验室的基本情况，以及您个人的研究领域？

　　朱小燕：我们实验室1987年开始筹办，整整三十年了，在人工智能很多领域都有深入的了解，比如无人驾驶、无人机、机器人，还有语言处理方面，是中文在语言处理方面最有资历的一个团队。在互联网核心技术、信息检索领域也是数一数二的，包括智能语义信息获取、可互动的系统，从语义分析到语言生成、知识应用，还有视觉领域，都多次在国际竞赛中得到很好的成绩。

　　我们实验室是我们国家第一批成立的国家重点实验室之一，也是现在唯一的一个以人工智能命名的国家重点实验室。所以这一年多来，随着新的人工智能新的浪潮到来，我们实验室也感到压力比较大。

　　我自己这些年研究的领域还挺多的，现在主要放在对话和交互式系统上。人工智能发展到现在，很难确切的说是春天、夏天还是秋天，但我们都不想处在一个冬天的环境中。我其实也认同其他几个教授的说法，现在可以说是秋天了。

　　不是别的意思，说秋天，因为是一个收获的季节，摘取果实的时候。如果我们可以将这些技术的果实摘取，让最普通大众感受到这些果实带来的变化，感觉到生活上的改变，那是最好的。如果我们不把这最后一公里走完，果实落地腐烂，那可能就会面临冬天。所以我也想做这种最后一公里的事情。

　　简单来说，也就是接地气的事情，和工业、产业结合，带来生活上的变化，让大家觉得，哦这是人工智能，而不是觉得你在吹牛皮。当然，我不是说展示一些很炫的技术是吹牛皮，但一直太玄乎的话会让别人感觉是吹牛皮。具体比如说我们在做交互这一块，提供一些信息服务，比如我们做了一个呼叫中心的系统，一个企业已经应用了两年了，第一年他说减少人工80%，前一阵子说减少人工90%。这个是产生明显的社会效益，当然对企业也直接由经济效益。

　　当然还有很多东西，这种交互是一种对话，我们现在更想做可互动系统，比对话更深一步，希望可以汇总周边所有的信息，并且是可互动的。比如说针对同样的疾病症状，对男生而言和对女生具体意义肯定不一样，像肚子疼，你和男生说宫外孕就不合适了。为什么宫外孕被提到前面来，因为它是一个很恶性的、会有生命危险的事情，对于孕期的妇女是要提醒她做检查的，但机器也不能乱说，是需要分析具体的环境与语境。

二、“ 人工智能需要想象力 ”

　　再比如之前我们帮一个企业做未来厨房的系统，他们希望让大家摆脱那种在厨房中不舒服、很累的感觉，让厨房很快乐。那么让机器可以帮你做什么呢：我今天来客人了，你列个菜单，包括家里有几个人、平时都吃什么、来的客人的年龄、性别、有没有什么疾病、在什么季节，冰箱里有什么素材……机器可以分析这一些，把菜单做出来。这就是最简单的一个互动系统，整个的这个操作都是有规划的。其实国外早就有这样一个行业，帮人规划假期，是需要花很多钱的，这样子的事情机器可以做。