现在的中产阶级的消费领域,出现了“新奢侈主义”,就是说自我关爱的、低调炫耀的、个性张扬的这样一种消费理念,才是健康的消费理念,而不是像土豪那样去消费,什么是土豪式消费?就是要“只买贵的不买对的”,让别人瞠目结舌。当然,这种消费方式被中产阶级嗤之以鼻,他们更意愿去“艺术”地消费。这种艺术在中产阶级中体现为“有趣”。中产阶级愿意为有趣买单,一些平价化的产品在近段时间得到快速成长。在目前年轻化的新一代中产阶级中,你会看到这样现象——身背LV穿着回力鞋,踩着共享单车,网红店遛一遛。 产品质量和有趣是中产阶级关注的点,至于品牌,反而没那么重要。所以,网易追求的工匠精神带来的产品品质,让中产们看到了不一样的互联网企业。网易严选出现,新中产阶级仿佛发现了新大陆一般,觉得惊喜,去掉一个LOGO,用更高的性价比获得品质不变的产品,让一众人等欲罢不能。 为什么说网易的基因决定了其对新中产阶级的吸引力?因为这符合丁磊的调性,丁磊其实是富豪中追求品质生活的“中产”。 研究一家企业,脱离不了企业的掌舵人。32岁成为首富的丁磊,对财富并没有那么迫切的追求。丁磊不止一次表示,网易在07年开始,就再也不给投资人下个季度的预估,用自己的平常心往前走,不停下来。把用户的满意度放在第一位,而不是把收入放在第一位。而在前不久在采访中,他又表达了“赚钱只是顺便的事”,被网友戏称为“顺便赚钱丁三石”。 这种顺便赚钱的态度,让产品有了契合中产阶层消费观的特质。而身为福布斯富豪榜人士,丁磊的生活却并不像人们构想中的富豪一般。确切的说,丁磊是一个中产阶级生活达人。他早就开通了“丁磊私物精选”专栏,全球寻求好物,推荐给消费者。丁磊在专栏里写道“坚持推出这个专栏算是我的一个小小的爱好——把有趣、好看、性价比高的好物推荐给大家。我想谈论好的生活,不应仅是指酒足饭饱、仓廪丰足,更应指有趣、好玩、好看的生活。” 丁磊做电商也是源于一种追求,为了更有品质的生活。丁磊在谈及电商业务时曾表示:“如果今天我卖出去的商品,评论下面所有人都在骂,我睡也睡不好,我为什么要干这件事情,让别人每天在我背后指指戳戳的?我今天又不是有生存问题,要么就不做,做了就要做好,不停地打磨,做到极致,这是我们做企业的一个想法。”为了更好地品控,网易考拉CEO张蕾甚至亲自去国外的酒庄采购,足见考拉团队对品质的重视。 这种“品质化电商”的定位同样在网易严选这个产品中延续了下来。为了寻访一床真正符合手工要求、丝长、蓬松度等都达到一定要求的蚕丝被,网易严选走遍四川、浙江等地,走访了全国十多家机织蚕丝供应商的原材料的基地,最终才将湖州的一家工厂作为供应商。纵观国内,除了网易之外,其它公司也很难有这样深入骨髓、沉下心来做事的精神。 碰到一个生活方式和自己很像,又真心实意做产品、服务和体验的企业家,中产阶级就像找到了同类一样,找到了网易,并且形成聚集效应。 可以说,网易坚持从用户角度出发,提供品质商品(网易考拉海购、网易严选)、有趣的音乐(网易云音乐)、安全的农产品(网易味央)、高质量的游戏(网易游戏)等等,这些东西恰恰覆盖了中产阶级的精神和物质生活,成为一个陪伴身边的伴侣。在中产阶级红利到来时期,网易的价值就显得更为突出和重要。 结语 在战术策略、市场需求、产品形态、轻重模式、运营方法、流量来源等各方面,网易天然地与其他公司不同。比如在电商进入红海的时候,通过比较重的方式做了网易考拉海购,成为跨境电商的代表。在使用音乐APP听歌这么多年,网易云音乐搞出了音乐社交。画风清奇但又靠谱、稳健、求精、专注、工匠精神、创新、不追风口、慢热等等,这些词已经成了网易的标签。 这些表现和标签的背后,是丁磊想做一家基业长青的企业。网易已经20年了,正朝着基业长青持续迈进,这个过程中丁磊找到的法门是让用户满意。这种以用户为出发点的态度,在讲究布局、快速占领市场、流量红利的时代,可能会显得慢。但恰是这种态度,使得中产阶级自然聚集在网易的产品中,主动安装和安利“网易全家桶”,这让人费解又值得深思。 刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110 (责任编辑:本港台直播) |