消费者导向其实提过很多年了，美国著名营销大师科特勒说过：市场营销观点就是消费者导向，一切围绕消费者转。在过去产品研发中，也有调研，也研究消费者，也听取消费者意见，但是往往是业务人员代替了他们发言，atv，在这样一种情况下，就不一定能够传达出其真实的想法与情感，因此只能算是间接式的参与。

　　但是在互联网的信息洪流中，我们往往需要一种更为真切的参与，落实真正的消费者导向，用户与研发人员反复交互，嵌入式参与。而这个过程就需要在用户群体中筛选出一种深度的用户，这样一群人能够在某个方面提出创建，而不仅仅是提出意见。

　　在联想小新的设计中，王传东表示,“小新杆包含不仅仅是北京或者是上海，包含整个全新杆国粉丝用户选取的。”同时，联想集团副总裁、中国区首席市场官理陈可会和小新杆粉丝团定期线上、线下形成互动，这种互动就是为产品设计，为下一代以及产品用户体验进行交流和沟通，真正做到产品为用户设计，为用户解决问题，这也是从产品当中与小新粉丝团互动。

联想集团副总裁、中国区首席市场官

　　正式基于对用户的深入观察、对用户需求的不断满足，联想小新才实现了2016年销量上涨223%以及在互联网PC品牌位列第一的业绩。但是仅仅站在用户的角度也是远远不够的，因为竞争对手也会立即站到这个角度，未来所需要的更包括了在技术上以及在营销方式上的创新，而备受关注的新零售也许能给联想带来更大的业绩与收获。