从2015年至今,atv,可信云·企业级SaaS评估经过两年多的不断成长,逐渐成熟,获得了业界的广泛认可。截至目前,已经有来自22个服务商的26个企业级SaaS服务通过可信云·企业级SaaS的评估啦! 据了解,今年“可信云”将定期举办沙龙等线下活动邀请小伙伴们共同探讨企业级SaaS服务的发展。第一次高端沙龙活动将于5月15日开展,围绕“客户成功”展开激烈讨论,并有业界大咖分享他们对客户服务、定制化等热点话题的理解以及实践经验。可信云更将在本次活动中与业内专家共同升级可信云·企业级SaaS服务评估标准,期待您的参与!(具体议程见文末) 下面是小剧透哦! SaaS服务百花齐放 从我们耳熟能详的CRM、ERP和企业邮箱等企业办公管理类SaaS服务,到安全监控、APM以及运维管理等工具类SaaS服务;从面向全行业的SaaS服务,到面向金融、政府、教育等垂直行业的SaaS服务。当前企业级SaaS服务市场之繁荣,可谓是百花齐放,开奖,争奇斗艳! 标准化vs定制化 企业级SaaS到底是应该走标准化还是定制化的路线,始终是一个业界津津乐道的话题。SaaS服务最初都是是以向客户提供标准化功能模块的形式提供服务的。但随着SaaS服务的发展,越来越多的企业客户向服务商提出各种定制化的需求。企业级SaaS服务商为了迎合客户的这一诉求,纷纷提供了定制化的版本,从而提高自身的服务质量,提升客户的满意度。那么,未来企业级SaaS究竟要走哪条路呢? “客户成功”备受瞩目 企业级SaaS最终是以服务的形式提供给客户,无论是线上还是线下的营销,对于企业级SaaS服务商来说客户服务都是不容忽视的一环。近年来,“客户成功”备受云服务商瞩目。云服务商纷纷组建客户成功团队帮助客户梳理业务流程、提升用户体验,助力客户业务取得更大的成功。因为他们深信,只有客户成功,才能提高客户对SaaS服务的粘性,SaaS服务才能成功。那么,如何真正做到“客户成功”呢? 可信云·企业级SaaS第一次高端沙龙 议程(拟) 时间:2017年5月15日 上午9:00-12:00 地点:北京市海淀区花园北路52号 中国信息通信研究院 3G楼一层报告厅 时间 主题 演讲人 9:00-9:10 可信云体系介绍 中国信息通信研究院 主任工程师 栗蔚 9:10-9:25 客户成功体系如何从理念到落地 北森 CEO 纪伟国 9:25-9:40 主题演讲 销售易 客户服务副总经理 尹路 9:40-9:55 主题演讲 畅捷通 王学钧 9:55-10:10 主题演讲 杭州亿方云 10:10-10:25 主题演讲 沃丰时代 COO程俊来 10:25-10:40 主题演讲 京东云 行业战略专家 吕建伟 10:40-11:00 可信云·企业级SaaS建立客户成功 标准体系讨论 中国信息通信研究院 工程师 闫丹 11:00-12:00 全体讨论 支持单位:UCloud、京东云 欢迎企业级SaaS服务商报名参与,报名成功后,邀请函会议会以邮件形式发送,我们在沙龙现场等你哦! 报名方式: 发送贵公司提供的企业级SaaS服务名称,是否已经建立了“客户成功”团队,以及参会人员的职务以及联系方式至:[email protected],或点击“阅读原文”报名~ 如有问题,可随时联系可信云·企业级SaaS服务负责人闫丹咨询,联系电话:13331054628。 (责任编辑:本港台直播) |