4. 服务：除了产品本身的帮助之外，京东还能够为合作伙伴提供完整的后端增值服务能力，这个能力包括而不限于售后、教程、升级、在线维保、以旧换新等。除了整合线下庞大的服务体系之外，京东还开放了很多基于这些品类的持续服务的场景。对企业来讲，京东已经开放了供应链优化、成本管控、设备管理、大数据、用户画像、粉丝运营、老用户维系等服务，同时还整合运营商线下的装维团队，解决智能产品后服务问题；而对于C端用户来说，京东则开放了金融白条、租赁、回收、以旧换新、上门服务等一站式服务体验。基于京东云，京东还打造了连接管理平台和智能服务平台，组建了5个相关的业务单元，通过与产业链中的芯片厂商、模组厂商、运营商、线上线下服务渠道整合，打造开放共享的综合服务体系。

　　5. 用户粘性：京东之所以为合作伙伴提供以上诸多的帮助，最终目的还是为了帮助合作伙伴降低设备定制的难度，降低在销售环节、服务环节的投入成本，从而解放了合作伙伴的资源，使得他们将更多的精力放在提升客户的用户粘性上面。参加这次发布会的360智能硬件负责人表示，借助京东平台，360在用户满意度上有了提升。

　　（京东运营商与物联网业务部总经理苏祥龙）

　　通过以上五大措施，j2直播，京东与运营商、芯片厂商、智能硬件厂商等合作伙伴一道，正在构建一个更丰富、更友好的物联网生态系统，从而为最终的企业和消费者客户提供一站式的设备智能化解决方案。

　　可以想到的是，当京东的全品类商品都实现了物联网接入的时候，就能够丰富智能产品的选择，在线场景化体验和选购将让生活更简单和智能。

　　京东希望借此实现“两个打破、两个转变”：全面打破产品生产商、芯片生产商、通讯运营商之间的品牌壁垒、打破空间的局限；实现物联网个人用户向家庭用户的转变，实现京东作为商品零售商向服务提供商的转变。

　　而对于普通消费者来说，这一天其实就在眼前。在发布会上京东宣布，将发起“点亮万家”免费体验行动：京东将在全国100个城市选取满足基本户型条件的上万户家庭，组织专门团队为这些家庭进行智能升级，让其提前畅享和体验物联网的神奇魅力。

　　让我们尽情地畅想一下物联网给家庭带来的惊喜：你将能够远程操作家里的空调、热水器，室内温度根据个人喜好可以自动调节；你的家里将与110联网，当家里有小偷或者坏人进入时可以主动报警，保护家人和财产的安全；在回家的路上，你可以提前开启空调，回到家可以享受适宜的温度；早晨起床的时候，你家里的窗帘将自动开启音响并自动播放，微波炉将自动做好早餐……

　　其实，这些畅想已经不再是梦想。老冀认为，京东物联网战略的发布和实施，将会极大地推动消费级物联网在中国的普及和发展。或许未来已来，它就在现在。