摘要：随着互联网家装热潮的逐渐退却，原本席卷线上和线下的营销大战和用户抢夺大战开始逐步回归到相对理性的状态。

　　文|孟永辉

　　年中是家装行业的一个小黄金期，商家的打折促销、业主的陆续进场都让家装逐渐成为一年当中最好的时候。同往年不同的是，今年的家装市场显然没有前些年的家装市场来得热闹，相反还有一些乱了阵脚的味道。商家们的营销活动持续进行，业主们对于家装的选择和看法似乎逐渐趋于理性。

　　随着互联网家装热潮的逐渐退却，原本席卷线上和线下的营销大战和用户抢夺大战开始逐步回归到相对理性的状态。尽管“599”、“699”、“899”这样的价格营销依然在进行，但是商家们竞争的心气显然没有以前来得猛烈了。这种现象的出现与互联网家装热潮的退却以及房地产市场的低迷有着些许的关系，但是从本质上来看，则是用户对于家装逐步回归到一个相对理性的水平的体现。

　　在那场以“互联网+”为主要特色的家装大战中，除了传统的以土巴兔、齐家网为代表的家装网站进场之外，以屋牛装饰、家装e站为代表传统家装公司转型成为互联网家装公司同样耀眼。一时间，互联网家装公司大有取代传统家装成为用户全新装修主流的趋势，一场有关新家装理念和手段的浪潮来临。

　　尽管不同类型互联网家装公司的不断紧张让整个市场氛围活跃了不少，但是家装行业的本质却始终并没有发生显著的变化。很多原本在传统家装的陷阱之中挣扎着的人们依然在被这些痛点困扰，以提升用户体验为缘起的家装行业大战最终以一种来也匆匆，去也匆匆的状态草草收场。

　　难以触达本质，互联网家装只能草草收场

　　按照正常的逻辑，互联网家装应当给人们带来一种全新的装修体验才对，用户从互联网家装当中获取到的体验应该由于传统家装才对。从测量到设计，从设计到施工，从施工到原材料，从原材料到装修效果……家装的每一个环节在经过互联网的改造之后应当发生翻天覆地的变化才对。但是，经过一圈的游走之后，人们发展互联网家装并没有带给他们太多改变，以往他们在装修的时候会遇到的痛点，在新的环境下依然会出现。

　　互联网与家装两种元素难以融合让互联网家装始终都是一个貌合神离的概念。对标互联网时代下的产物，我们不难发展，O2O、共享经济、社交等领域都是借助互联网的力量产生了一个新的概念，在这个概念下产生了很多新的概念和新的思路。比如，共享经济产生了供方、平台、需求方；社交产生了基于社交的新事物，以社交网络、社交媒体、社交视频等概念为代表……以互联网技术为切入点的全新互联网概念是传统行业与互联网融合之后产生新概念的存在，并且让传统行业彻底摆脱了它们在人们头脑之中固有印象的概念。

　　互联网家装则不是这样。尽管很多互联网技术的应用改变了很多的家装的流程和环节，但是这些应用仅仅只是从一个“+”的角度来进入的，其实质并没有任何改变。无论是利用APP实现的远程监工还是F2C工厂直供的模式，尽管这些环节加入了互联网的元素，但是其实质并没有任何改变，工程监督、原材料的供应的本质并没有任何改变。

　　互联网与家装的这种结合的状态让他们无法真正发生“化学反应”，之后产生新的“物种”，仅仅只会从外部为家装行业的环节涂抹上互联网的“外衣”，这种方式和逻辑注定了互联网家装公司只能是一个不伦不类的存在。

　　用户体验至上的互联网产品在互联网家装之中并未淋漓尽致地发挥。我们知道，用户至上是互联网的一个鲜明特点。从谷歌到Facebook，从腾讯到阿里巴巴，从苹果到亚马逊……这些鼎鼎有名的互联网公司始终都会将用户看做是一些创新的缘起和企业不断前行的关键。

　　以用户为上帝让这些公司获得了源源不断的创新能量，获得了各式各样的创新灵感，但是互联网家装尽管将用户体验看做是与传统家装进行竞争的关键点。但是在提升用户体验的道路上，互联网家装公司显然没有纯粹的互联网公司来得彻底和猛烈。

　　以互联网家装当中的F2C的供应链模式为例，按照基本逻辑，这种原材料供应的模式应当极大地提升原材料的生产、供应、使用效率才对，而在实际的工作当中，这种原材料的供应方式并没有真正改变家装行业原材料供应的现状，甚至一些业主依然需要借助传统的原材料供应模式。借助新的方式无法成行，老的原材料供应又无法及时跟上，导致很多业主陷入到了新的更大的陷阱之中，atv，用户体验非但没有提升，反而下降了不少。这种以用户体验为缘起，其实质并没有给互联网家装带来任何改变的做法显然无法让互联网家装最终被用户接受，迫切需要新的变革出现。