编者按：尽管媒体这行历史不过150年左右，但在很长一段时间之内，这个行业的运作模式基本都是一样的。互联网的诞生改变了这一切，在最近短短的25年时间之内，媒体就经历了门户时代、搜索时代、社会化时代。数字化对传统媒体形成了巨大冲击，但每一次媒体变革仍然有人无法适应新的变化。媒体的工作重心应该是什么？媒体数字化的哲学本质是什么？我们正在进入的媒体新时代是什么？针对这3个问题，拥有丰富从业经历的数字媒体主管David Skok撰写了总共3篇的系列文章，此为第二篇，讲的是数字化的本质。

　　数字媒体的变革（一）：聚焦读者而不是平台

　　今天的新闻工作者必须理解，不管读者选择的平台是什么，我们的目标都是抵达受众。

　　我通常喜欢向面试者问这么一个问题，“你认为数字化意味着什么？”这个问题的回答揭示了个人是如何看待所从事的这个职业的。

　　每一个伟大记者的目标都是要想方设法、排除一切障碍去抵达自己的受众。今天的记者必须理解，不管是平面、广播、web还是社交，我们都不是由平台来定义的，我们的目标是抵达受众，无论他们选择到哪一个平台上。因为我们有那么多的平台都正在日益数字化，我们必须将用数字化的方式去做与成为数字化合并起来。那么今天数字化的真正含义是什么呢？

　　传统上，“数字化”是一种为涉及（数字化）新闻采访边缘的人（社交媒体、产品、设计、开发或者分析等）保留的平台分类。这是出版商决定把在平面媒体的运作方式复制到数字世界去，而不是创建新的、更好反映数字化现实的工作流的结果。

　　幸运的是，我们现在已经越来越理解数字化并不是一个平台，或者部门，或者一种优先级。相反，数字化是一种聚焦于用户优先的哲学。

　　Google的主页就是反映这种数字化哲学的很好例子。如果你访问过Google.com刚开始时的主页，就会发现它的样子跟今天其实很不一样。

　　1998年时Google的主页

　　尽管如此，大多数人仍然很难分辨得出Google是什么时候重新推出自己的主页的。因为在这20多年的时间里，Google一直都在逐步迭代升级自己的页面，atv直播，为了用户而不断进行优化。他们的目标是让Google对全世界都变得更加易用和有用。他们是把用户放在了决策的中心，持续地进行A/B测试。他们会提出类似“增加搜索框x倍大小会不会导致更多的人执行搜索？”这样的问题。

　　如果是的话，Google就会更新主页的设计。

　　这种迭代方案将用户放在决策的中心位置。当然Google这么做并不是出于利他主义的原因，因为这也是产品发布更廉价的一种办法。数字化组织不会花几百万美元去推出一款马上失败的产品，相反他们通过“MVP：最小可行产品”法（Eric Ries提出的精益创业理念）来推进工作。这意味着只要推出一个足够好的东西，从用户身上了解到什么是可行的，什么是不行的，然后不断进行迭代和改进，就可以让它变得可行。

　　相应地，这意味着新闻报道要根据你选择为自己的社区追求的故事、主题以及问题而不是平台来定义你的编辑和产品策略，然后针对平台优化这些故事，倾听读者并不断适应。

　　这种办法最近的一个例子是2016年华盛顿邮报的David Fahrenthold对特朗普基金会的报道。Fahrenthold在寻找特朗普慈善捐款事件的证据时遇到了麻烦。然后他转而通过Twitter和社交媒体对话众包来解决这个难题，结果就是一系列的平面媒体和在线故事，在特朗普最终决定关闭该基金会的事件中扮演了一定的角色。

　　无论是否有意，Fahrenthold都理解到这一点，那就是对他来说，讲述特朗普基金会的最佳方式主要不是通过写文章。在这个例子里，是利用另一个平台将新闻开放给社区来实现的。

　　这样来推进你的编辑和产品策略改变了你预先提出的问题是什么。然后这个问题还是双重意义的。首先，故事是什么？其次，对我来说讲述这个故事的最好方式是什么，是通过Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat还是YouTube？是在线还是平面？

　　以故事为核心的方案重点放在用户作为相关性的主要驱动力上面