一个不争的事实是，荣耀产品再过硬，也难免出现质量问题，而其线下团队人数有限，需要处理供货、促销、售后等各种事宜，即便全部处理售后问题也未必够用，加上并非所有苏宁门店提供快修服务，因此荣耀售后极有可能采取与电商相同的返厂维修和退换货政策，而线上线下用户对售后的要求不同，尽管忍耐性高于后者，但前者评价分量不轻，荣耀如何有效处理不同群体的售后需求？

　　二、为何OV没提轻资产模式？赵明通过对比线下合作伙伴与自建门店，得出荣耀采取轻资产模式这一结论，未免过于草率，原因在于手机行业除了小米100%自建门店，其他厂商均以多种零售业态布局线下，面积大、数量少的自建门店只是一小部分，小小的柜台和网点才是重头戏，往往以与经销商合作为主。

　　按照赵明的说法，只要荣耀不自建门店，合作的经销商不分大小，都属于轻资产模式，这意味着与线下大大小小经销商进行利益捆绑的OPPO、vivo、金立也是走轻资产路线，但它们并没有像荣耀那样卖力宣传，原因只有一个：荣耀兜售的线下轻资产模式有点不切实际，更像是为了丰富互联网手机的内涵而服务。

　　还记得大明湖畔的智能家居战略吗?

　　2015年12月，在荣耀单飞2周年之际，华为公布了智能家居战略，主要由荣耀团队操盘。与小米打造封闭的智能硬件生态链不同，华为提供操作系统、芯片和连接协议等底层架构，合作伙伴可以基于统一的协议标准共建智能家居生态，让家电之间可以互相对话。

　　换言之，华为进军智能家居有所为有所不为，不会像小米一样进入传统家电的垂直领域，抢夺合作伙伴的市场，而是扮演智能家居时代的基础设施这一角色，有效解决封闭的生态、破碎的场景和复杂的操作三大痛点。

　　之所以交由赵明负责，原因在于荣耀商业模式和品牌调性与智能家居的概念更加匹配。当时，赵明透露，荣耀已与海尔、BroadLink在内的40多家企业达成合作，并称解决用户使用的三大痛点后，预计2016年末智能家居概念会在用户端逐渐“热”起来，未来2—3年智能家居业务将初见成效，业务占比可达30%。

　　值得玩味的是，华为智能家居战略发布至今，赵明从未在公开场合谈及其具体进展，只发布了电力猫、路由器、电视盒子、随行WiFi等产品，它们属于常规的产品，吸引诸多玩家涉足，荣耀优势并不明显。更为尴尬的是，华为也发布了路由器、电视盒子、电力猫，上演同室操戈。

　　今年3月，atv直播，华为消费者BG首席战略官邵洋接受媒体专访时谈及华为智能家居近况，似乎说明消费者BG从荣耀团队手中接棒智能家居战略，我猜测与赵明预测的2016年末智能家居概念未能在用户端兴起实现有关。他表示，1年多以来，华为与40多家企业组成的联盟达成两项重要共识：一、什么是消费者真正需要的智能家居生态；二、技术层面什么样的语言最合适。

　　同时，邵洋还透露，华为正通过手机、路由器、App和渠道联手构建一个智能的家。今年6月，华为手机将在EMUI 5.1以上版本全面搭载HiLink智能家居App，作为智能家居“标准入口”。他这一表态无疑在打脸赵明，到时候华为智能家居才算真正意义上的起步，而不是初见成效，业务占比达到30%更是痴人说梦。

　　或许，正因成为互联网手机第一品牌而惶恐的赵明，已无暇顾及大明湖畔的智能家居战略。