“我们会将最吸引顾客的那类生鲜货品亏本出售,即做成负毛利商品,用这些低价且最吸引人的货品来拉动顾客购买,但要知道,往往顾客不会只买一件商品,我们会在商品架构和陈列设置上将负毛利、中毛利与高毛利商品混搭,如此一来,客人冲着低价商品而来,但结果还购买了大量中、高毛利的生鲜商品,其实是零售商赚到了,也加速生鲜品周转率。”曾在家乐福中国区任职高层的一位人士向记者透露。
辅助手段多多 除了上述各种法则,还有不少辅助手段也可以帮助生鲜商品管理。 “时间差”是世纪联华一家门店曾经使用的方法,该门店管理人员注意到很多家长尤其是老人在早晨送完孩子上学后就顺便到卖场购物,此时顾客购买的大多是生鲜食品,但有很多卖场在这个时间点还没有开门,于是该世纪联华门店就比其他卖场提前一小时开业,并且在这一个小时内做生鲜商品的限时特卖,这招吸引了诸多附近居民争相购买。 而到了晚市即夜间8点后,该店很多生鲜货品也会打折出售。这种利用“时间差”来做文章的生鲜促销方式大大加速了货品周转率,减少损耗。 此外,生鲜品的摆放如今越来越体现促销艺术,比如OLE超市会以不同颜色将果蔬并列堆放,且堆放生鲜品时营造一种溢出感,让顾客觉得货源充足、货品新鲜。 有些超市还会在果蔬上洒水,伴随着莹莹水滴的果蔬品尤其体现出新鲜感。据业内不完全统计,通过这些陈列技巧能提升至少10%~15%的生鲜货品销售额。 最能直接影响生鲜管理的当数人的因素。“在卖场生鲜部,顾客看到的是已切割好的肉品,但在后台则是整个一头猪,这都是要经过专业刀手对整猪进行不同部位的切割后按不同的价格摆放在前台冰柜出售,这也就意味着一个好的刀手可以将猪肉分割合理,尽量多地分割出有效出售的部位,将收益最大化。 反之,缺乏经验的刀手则会造成肉材浪费。有时一个好的刀手可以比一个差的刀手在一头猪上多切割出约100元甚至数百元价值的猪肉。这直接影响生鲜部收益。” 为了激励生鲜部员工,华润万家近期推出了“生鲜合伙人制度”。 记者在一份华润万家的内部资料中看到,不同生鲜员工的岗位设置,将有不同的计分点,根据各单项指标达成情况计算奖金,其中,目标奖金额可以根据团队的固定工资额,也可以由业务单元单独确定;季度指标达成100%~150%时,季度指标奖金金额为0~30%;年度指标达成100%~150%时,全年指标奖金为0~50%。这种“生鲜合伙人制度”也有利于生鲜管理人员和一线员工力拓生鲜业绩。 (责任编辑:本港台直播) |