20世纪末 ，互联网的高速发展，对消费者产生了巨大的影响，也给消费者心理研究带来了巨大变化，这种影响和变化一直持续着，并且还讲继续影响下去，比如：

　　1.消费者信息渠道得以延伸，可以跨越时空和国界；

　　2.消费者趋同现象减少，个性化趋势在加强，出现“碎片化”现象；

　　3.对消费者心理的研究方法提出了新的挑战。

　　2.消费者心理学对产品经理的帮助

　　对于产品经理的帮助应该有两个方面：

　　1.为产品的开发、运营和管理提供决策信息。

　　2.不断地挖掘用户消费需求，提高产品质量和服务水平。

　　但事情并没有我们想的那么简单，我们做产品时一定要了解人们的消费认知、需要、动机、消费爱好、购买决策、消费体验等等，直播，例如：一个人消费和N多人一起消费时的心理；营业环境与消费心里的关系；服务人员对消费心理的影响；广告对消费心理的影响等等等等！

　　只有这样，我们才能知道消费者这正需要什么，从而投其所好。

　　3.消费者心理学的五大应用

　　产品定位、环境细分、市场调研、营销组合和市场细分。

　　? 产品定位

　　产品定义中包括了：特殊定位(产品-特征-用户利益)和竞争定位

　　? 环境细分

　　环境细分其实是希望预测未来的环境变化以及这些变化如何影响消费者，比如：经济环境、自然环境、技术环境、文化环境和消费者和环境的交互性。

　　? 市场调研

　　市场调研中，我们希望了解多方面信息，比如：对广告的关注、对促销的记忆、消费者的态度、决策过程、消费者满意度和个性。

　　? 营销组合

　　营销组合我们比较关注四点：首先是产品研发，例如：创意产生、概念测试、产品开发和市场测试；其次是促销策略的应用，例如广告和人员推销、促销应用和公共关系；再就是定价策略；最后就是分销。

　　? 市场细分

　　市场细分中，我们要了解有效细分市场的条件，包括：可测量性、可获得性和规模性。还需要了解消费者细分市场的基础。

　　写在最后

　　1969年，阿尔·里斯和杰·特劳特提出定位的概念，“定位从产品开始，可以是一种商品、一项服务、一家公司、一个机构、甚至于是一个人，也许可能是你自己，但定位并不是要你对产品做什么事。定位是你对未来的潜在客户心智所下的功夫，也就是把产品定位在你未来潜在客户的心中”。

　　“定位”概念使得消费者心理的引用研究同时落实到策略层面和战略层面，为产品研发和营销管理提供了决策依据。

　　对于产品经理来说消费者心理学也是非常重要，锤子科技的罗永浩在也为之疯狂。那么对于我们来说，更应该探其核心，究其本质，这样对于我们日后的工作中才能运用的游刃有余。

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