于永利 | 副总裁、Y事业部总裁, 京东集团

　　全昌连：提到了零售，有一家公司，相信在座的各位嘉宾应该都非常熟悉，他的创始人更是在公开场合表示，要把公司打造成为全球领先的智能商业体。今天，来到咱们峰会现场分享的，就是和这个伟大愿景密切相关的负责人。接下来，让我们有请京东集团副总裁、Y事业部总裁于永利于总为大家带来主题演讲：大数据驱动的智慧零售，有请于总！

　　于永利：大家好！今天有机会在这里给大家做一个分享，因为本身就是Y事业部，我们京东一直在实战，也是想跟大家分享一下实战的经验。还有分享一下Y事业部。

　　大数据就不说了，大家说得很多，零售的收集、包括线上的数据。想谈一下AI，人工智能从去年下半年到今年，是一个非常大的浪潮，我们一直也在实战。我们整个团队在AI领域，大数据的应用我们做了5到6年。AI技术我们也去各个地方考察过，AI的技术还是老技术，因为云计算的快速发展带来了AI的快速发展，同时带来了更多的结果，还有一些认知方面的改变。目前AI领域做得比较多的，就是图像识别、语言、自然语言处理。另外一个领域，就是如何通过AI领域去做商业决策，这种商业决策是通过数据再加上AI的技术，同时再加上我们人零售经验的结合，真正能够形成智慧零售，智慧零售AI在这里面起的作用是非常巨大的，希望通过AI帮助企业，帮助管理人员能做一个更加智能的决策，让我们的零售变得更加智慧。

　　今天讲的是智慧零售，智慧零售背后最核心的能力，其实是供应链能力，这是智慧零售未来的一个大的方向，或者说也是零售最核心的竞争力。一个零售商，不管是互联网零售商还是线下零售商，供应链能力是最核心的。供应链的转型来看，供应链未来的趋势一定是需求驱动的。如果用需求去驱动库存优化，去驱动定价，去提高促销，这需求背后就是用户，其实如何获取用户数据，感知用户，获得用户的取向、兴趣、习惯，提高你零售的提高。整个趋势，我们京东一直在这方面做实战。

　　我们在做自己的同时，也在思考线上线下做融合，同时和线上线下学习。我本人一直在研究零售方面或者供应链领域的实战，它的最佳实战对我们线上零售来说也是一个学习。

　　ZARA是值得大家学习的，如何通过供应链快速的迭代，让你的库存更加高效，让用户感知更加敏锐，让你的用户感知更加精准，这个是能够驱动你内部的商品设计、库存都变得更加有效率，这是一个。

　　还有一个COSTCO的案例，你发现商品极大丰富的前提下，COSTCO本身用几千到一万左右的SKU，就能够保证它一个很好的毛利还有快速的增长，这里面的精髓就是选品的精髓。我们其实也在关注线下，和线下学习一些供应链的实战。

　　我们京东经过这么多年实战，这是我们思维。整个零售管理过程中，我们总结了大概四个方面，一个是好的商品，一个是好的价格，一个是计划好的库存。从好的商品来说，如何通过技术和AI去获得你商品卖什么的问题，货架有限、商品有限，电子商务的页面是有限的，你卖什么。其实这个关键是说，如何去做选品，这是零售一个生存最根本性的东西。选品的意义在于，包括我们的新品选品、采购选品、促销选品，从外到内的选品过程。你促销促什么？采购采什么？未来你整体品类的变化以什么节奏在变化。这都是好商品的维度。

　　我们京东有几亿商品，如何分类呢？哪些商品是在库存里的位置应该是放哪里去，在好商品的过程中，我们用全网的数据可以探知未来我们要卖什么，未来我们重点卖什么，未来我们卖这些东西里面，每个品类的决策是什么，所有的这些都是通过AI的学习和大数据，都可以给我们业务一个非常好的赋能。AI的技术并不是我们要代替人，目前来看通过大数据和AI，在商业决策能力去赋能给我们的业务，赋能给我们的管理者，让他变得更加智慧，赋能给我们的商品，让商品变得更加智慧，这才是真正零售的一个开始。

　　还有一个好的价格，有了好的商品，无非就是两个关键因素，如何用大数据和有AI技术去驱动定价，你知道你卖什么了，你什么价格卖给消费者，最佳性能，最佳性价比，什么是最佳性价比。我们在动态定价领域做了很多的实战，用户价格弹性，就是用户的价格敏感度，通过大数据AI学习完之后，我们知道每个商品用户价格弹性和价格敏感度之后，我们就知道这个商品每变化5毛钱对于消费者的影响是什么。我变化一块钱，对于你库存的变化是什么，价格的变化跟你本身的库存是什么关系。这个服装它本身是有生命周期的，刚开始的时候比如它是1000、800、500一路下来，如何通过技术保证最佳的定价点，保证你的库存被消灭掉。

　　在价格领域我们也有另外一个模型，如何通过技术去找到价格和库存和商品生命周期之间的关系。