即使在过去几年里Venmo已经非常低调,新闻里还是时不时会出现关于合规管理的消息。去年,在Vice(全球青年媒体)的一篇文章中,一位用户详细描述了他支付给室友的12.66美元泰餐餐费是如何被金融监管截留了8个月,就因为他把支付标题起成了“ISIS”。The Verge(美国科技媒体)则在文章中提醒读者避免短语“idek”,这个词在千禧一代的话语体系中指“我甚至不知道(I don’t even know.)”,起这个标题的付款被延迟了96个小时。 这种因为特定字母和单词而中断的服务都源于Venmo新建的安全基础设备。 更多迹象表明,Venmo终于走上了正轨:启动八年后,它重新开始进行更多创造性的尝试,探索增加收益的方法。去年七月,PayPal推出了Pay With Venmo,它允许用户通过他们的账户和商家交易(app收取交易费用),这是Ready五年前就想到的功能。现在,这个操作简单的一键付款服务已与12家品牌合作,包括Munchery、White Castle和Delivery.com。Venmo希望在未来几个月内扩展更多业务。 但是Venmo的发展不会只满足于开发一个购买按键。 PayPal 还表示,他们正在考虑如何利用Venmo 的社交性质发展购物业务。去年8月,PayPal设计师职位的招考测试要求应聘者阐述连接用户与企业的观点,其中引用了一项研究结果:“Venmo用户更愿意在好友推荐的新业务(即新app、网站和商店)上消费。“另一项结果显示:去年,Braintree产品团队的四名成员一直致力于将Twitter和Pinterest shoppable(照片分享网站)连接到Venmo。 最近,他们为其平台开发了一套定制emoji表情。 这些表情一般是以节日为主题,不过不难想象Venmo的表情库里有一天会出现他们的品牌形象。 如果有热心用户喜欢在社交圈谈论 Venmo 和产品,为什么不以此来建立更直接的互动? “我们正在努力尝试将客户与他们喜欢的品牌、app,商家相关联。” Vaughan表示,“无论是(为了)忠诚度、客户互动、奖励,还是品牌参与度。”他表示,他不会在Venmo的社交圈投放广告。 公司的管理层担心把好主意搞砸。 Venmo的成长某种程度上是受到了千禧一代的推动,这个群体一贯摒弃无法彰显时代精神的产品。在为Venmo建立其他功能时,Ready表示,他对什么特点将应用到app里以及它们会如何发挥作用要求非常苛刻。“我们认为人们会用手机支付一切费用。”Ready表示, “事实越来越证明这一点。” 这些野心让处于舒适区多年的Venmo开始对Facebook感到恐慌,因为Facebook已经在Messenger上建立了自己的支付功能。事实上,只要Venmo成长起来,它就会发现自己周围都是艰巨的挑战。不仅仅是面对例如Square、Facebook和Apple这样的高科技宠儿,还要试图在社会和商业之间取得适当的平衡,还包括银行。 美国银行、美国合众银行、美国富国银行、大通银行和Capital One都将资金投入到最近新出的一个叫Zelle的产品里,它支持银行账户之间的即时转账。这项技术最初是准备应用到普通银行app中的,但在今年末,它将成为一个独立的app。尽管因为强大的机构支持,Zelle被称为“Venmo杀手”,但它还是将面对厉害的竞争对手。Venmo和银行没什么关系,Zelle只能和参与者合作,直播,而银行目前可以实现快速准确转账,Venmo离这个目标并不是很远。 它最近与Mastercard和Visa建立了联系,可以让用户立即将钱转到帐户,而不是等上一两天。 不过,Venmo 最大的优势可能是它能预测什么是用户想要的。离开Venmo开始新的投资后,创始人Maldon-Ismail仍然会经常使用这个app。这些天,他更喜欢用Venmo进行种子投资,而不是用来打赌。他已经给例如Karmic Labs(针对B2B支付解决方案的公司)和Perch(智能监控服务公司)这样的公司打了1万到1万5美元的钱。他还经常在纽约的两家餐厅Kottu House和Sigiri用Venmo付餐费,这两家餐厅接受Venmo还得益于团队几年前进行的一项的上限测试。虽然Venmo用户一般不太可能用这个app进行投资,但他会选择开始用它进行更大规模、更严肃的业务,适用于财务更自由的人群的业务。随着Venmo逐渐淘汰年轻用户群体,用户也可以为下一步做好准备。 (责任编辑:本港台直播) |