已有170年历史的美联社对人工智能的利用是个很好的范例。2013年，美联社发现，由于美国有5300家上市公司，因此对企业季度财报的报道需求量很庞大。然而，开奖，美联社的65名财经记者只能完成其中的6%。因此，在美联社的通讯服务中，许多小公司的财报都没有得到报道（读者只能看到自动发布的表格数据）。因此2015年，美联社开始与人工智能服务合作，训练软件自动撰写简短的财报新闻。这一年，美联社的人工智能系统撰写了3700篇季度财报报道，达到财经记者撰稿量的12倍。这是人工智能在机器之间的应用。人工智能软件是一种机器，而另一种机器是美联社通过财经信息提供商获得的数据流。没有财经记者因此丢掉工作。实际上，人工智能解放了这些财经记者，使他们有精力去撰写关于商业趋势的深度报道。

　　从后端职能，而非前端职能起步。

　　你可能会认为，如果将人工智能应用于每天都能接触到客户的业务职能（例如营销、销售和客户服务），或是直接集成在销售给用户的产品中（例如无人驾驶汽车和自动清洁烧烤架），那么将获得最大化的回报。然而塔塔咨询的研究表明，情况并非如此。在调查中，受访者被要求从营收和成本优化角度来估计人工智能带来的回报。随后，表现较好和较差的公司的情况被进行了对比。51%的“人工智能领先者”预计，到2020年，人工智能对后端职能，例如IT、财务和会计的影响将最大，只有34%的“人工智能跟随者”有着类似的看法。相反，43%的“人工智能跟随者”认为，人工智能对前端职能，例如营销、销售和服务的影响将最大，而只有26%的“人工智能领先者”持同样看法。“领先者”们的看法很可能是对的：企业应当专注于后端的人工智能项目，尤其是IT、财务和会计等存在大量计算机之间互动的职能。

　　相对于管理人际互动，当代计算机可以更好地管理其他计算机，甚至是无生命的对象或数字信息。如果企业在这类领域应用人工智能，那么就不必担心工作岗位数量减少。然而，人工智能导致职位减少的新闻仍频繁出现在新闻头条，例如无人驾驶的小汽车和卡车，以及饭店里的机器人服务生。

　　毫无疑问，自动化技术和人工智能将会导致部分工作岗位的消失。用于客户服务的聊天机器人正在快速发展。而在工厂中，机器人已经得到了大量应用。不过，企业应当首先将人工智能应用于计算机之间的交互，企业在这方面的工作将需要多年时间。

　　金沙江创投专注互联网早期投资，BP通道：[email protected]