相较于宝马和奔驰一战,尤其是宝马的大度。大叔认为,ofo和摩拜的这次撕逼显然更具互联网品牌的血腥味儿,双方都互不相让,毫不留情地揭对方的伤疤。 大叔一直强调一个观点:随着社交媒体时代的到来,品牌一直在拟人化,因为只有拟人化了的品牌在社交媒体才会被爱戴,实际上,品牌的官方平台也的确是由人来更新的。从这个案例来看,我们很明显能看得出来奔驰变成了一个小气的长辈,在教训小辈儿:“当年老子……” 奔驰为什么要让消费者认为自己是个小气的品牌呢?大叔当时的猜测可能是为了迎合社交媒体吧。但是,宝马完全没有有力地回击对方的挑衅,当时,大叔的理解是两家品牌都不太会玩中国的新媒体,尤其是宝马。 一年过去了,再看完ofo和摩拜今天的公关战后,大叔认为,可能宝马中国也有很多对方的“把柄”,但没有还一击重拳,自有其道理。 有时候,企业文化,品牌价值观和公关行为需要高度一致。对于公关而言,选择不说什么,比说什么永远都重要。 从这个角度来看,这次中国版的庆生公关战似乎没有赢家。 大叔比较赞同一位网友的留言:“有这个空不如赶紧去召回街上的车吧。” (责任编辑:本港台直播) |