在福特发明汽车之前，如果去问顾客想要什么，顾客一定会说：一匹更快的马。顾客的意见虽然重要，但是只问用户的意见是做不出突破性的新产品的。顾客本质上需要的是“更快”，而不是马。

在四年多以前，微软的Surface刚刚推向市场的时候，所有人都不明白微软要做什么。懂懂清晰地记得，当时的舆论指向微软这个软件巨头要涉足PC硬件市场，与自己的合作伙伴“抢食”。

同时，因为Surface的产品形态在当时太“另类”了，并不被业界所接受。当微软拿着Surface去跟OEM厂商谈，说未来的PC会是这个样子，厂商很是茫然：怎么会？

回忆起四年前的举步维艰，微软大中华区副总裁, 消费及设备事业部总经理张永利还都历历在目。但PC市场在近几年的慢慢摸索之后，二合一、超轻薄这些当初Surface倡导的产品创新趋势，在PC市场出现爆发式增长，并且拯救了PC产业。

Surface探索一条创新的道路，将PC带出困境

微软在设计Surface之初，正是全球PC业面临创新瓶颈的阶段。彼时，平板电脑和智能手机冲击着PC市场，甚至有声音认为平板和智能手机会取代PC。

“Surface销售的市场份额从来都不是我们关心的，Surface的使命是通过这样创新的产品，去推动整个产业产品设计理念和技术不断革新。”张永利告诉懂懂，在微软内部Surface 代表的是一个创新的品牌，当年开创了二合一这个产品品类的诞生，“这一新的产品品类，不但为我们的 OEM 合作伙伴开辟了新的道路，激发大家实现更多的创新，也为用户带来更多选择和更完美的体验。随着整个市场的发展和用户需求的变化，我们看到，已经有越来越多的厂商加入了二合一产品行列。”

Surface刚刚出来的时候，产品形态是让人感觉非常惊艳，但是更多的人并不看好微软进入硬件领域。然而微软的目的只是给市场带来一个引导和示范：OEM厂商找不到创新的方向，那么微软自己来。

经过几年发展，不仅Surface自身取得了很好的成绩，同时也确实将整个行业的风向都引到了二合一、超轻薄的方向上来。

2017 年微软第二季度财报显示，基于 Surface Pro 4 和 Surface Book 的优异表现，Surface 板块业务营收为 13.2亿美元，同比增长了 42%。

在2016年，二合一形态的笔记本也取得了爆发式的增长。“最近两三个季度，二合一的增长是翻倍的。所有OEM厂商都感受到用户对这类型PC的需求的一步一步提升。”

如今，Surface已经走到第四代，不断根据用户的要求在各种细节上进行完善。同时，Surface 的家族也在不断的壮大。目前，除了 Surface Book 、Surface Pro 4，Surface 家族还有 Surface Book 增强版、Surface Studio等产品，为用户提供丰富的产品选择。

4月20日Surface Book增强版笔记本正式在国内上市，主打生产力，面向摄影师、设计师、建筑工程师以及游戏玩家，相比上代产品在配置、续航、散热都有明显提升。

去年10月底首次亮相的全新Surface Studio一体机，又一次在业内引起轰动，超薄悬浮屏幕外加金属质感机身都让这款新设备颜值飙升，被网友评价为史上最美一体机。

我们注意到Surface家庭的产品相对于其它PC品牌的产品价格都偏高。这次国内上市的Surface Book增强版，三种型号价格分别为8GB/256GB 17888元、16GB/512GB 20888元、16GB/1TB 24588元。在微软看来，这些产品代表的是创新方向，并不是为了自己跳进红海里与OEM厂商竞争。创新的、完全不同的产品，应该有不一样的价格。

Windows即服务，创意者更新加速3D和混合现实的普及

Windows是微软最核心的产品，也是PC产品生产力的体现。Windows经过一代又一代的更新，到Windows10，已经发生了质变。

从Windows10开始，微软不再是一家卖软件的公司，首次实施Windows10即服务的商业模式。“我们发现整个硬件软件行业在不断改变，越来越多新技术在出现。过去软件是三年或是五年发布一代新产品，现在这样的模式已经不能满足用户在软硬件上不断提出的种种新需求。”张永利说。