企业用户会想让他们开发的 bot 尽可能地回答用户所有可能的问题。因此 Messenger 推出了 Bot 的开发工具 Smart Replies（智能回复）。企业用户可以输入常见的问题如营业时间和联系方式等等，然后将 Smart Replies 的 API 导入他们开发的 bot，这样当用户问及相关的问题时，bot 就可以进行自动回复了。

　　总体上来看，聊天机器人这样的功能暂时还难以为用户普遍接受，但这样创新的产品为大众所接受是需要时间的，就像国内的微信小程序一样。因此，不论是小程序还是 Messenger 的聊天机器人，我们都不应该急着给出结论，对于 Facebook 和腾讯这样在社交领域有着丰富经验的公司，多给他们一些时间，相信改变还是会到来的。