联合法：和其他平台进行联合推广、资源互换。在平台的选择上，一定要选择用户群匹配程度相对高的平台。比如说产品所在行业的上下游，或者该群体的其他需求平台：如幼儿教育产品和童书类产品其虽不是处在行业的上下游，但用户群体却高度匹配。

ASO、SEM类搜索优化法：如果是一个有app的产品，则可以利用好应用平台的推荐频道及优化相关搜索。而SEM则是对于任何产品都适用的手段，虽说现在移动端智能推荐算法的兴起以及SEO远不及SEM见效快的事实，SEO有被唱衰的说法，但其依旧不失于一种低成本值得尝试的做法，在这里给大家推荐《SEO实战密码》，一本实操性非常强的书。

　　互联网产品要想长久的抓住用户，势必需要在不断满足用户需求的基础上进行产品的持续更新迭代。而运营作为接触用户的第一线，自然需要承担起这个重任。

　　不过我们在此不对如何判定需求的真伪和优先级进行讨论，今天我们主要来说说可以通过哪些渠道收集用户的反馈。

　　2.1 社群：接近用户的一个利器

　　近几年社群运营开始火热很多企业都会用微信群将自己的用户聚集起来。这个不失为一种第一时间收集用户反馈的实时渠道，但其弊端也不小：一是用户在群里冒泡的时间不可控，很有可能二十小时不间断加大运营人的工作负担；二是容易演变成吐槽群，本来是一个小的bug，被个别用户一夸大导致所有群内用户对产品失望。在这里笔者提几个建议：

仅针对核心关键用户建群，毕竟这部分用户更了解产品，更愿意为产品出谋划策，也是我们最重要的种子用户；

对群内用户再圈层，培养其中的KOL，帮助我们管理社群，一是可以减轻运营人员的负担，二是用户总是更容易相信用户的话；

一定的奖惩机制，优化用户画像；对于这类用户情感关怀和给予用户个人成就往往比简单粗暴的金钱奖励更有效

拉产品经理进群，让他们自己听听用户的声音。

　　发现产品的不足，获悉用户的感受，最简单的方法莫过于天天去使用产品。很多运营人员会觉得体验产品，这不是产品经理该做的事吗？为什么要我运营去做。

　　这里我就问各位一个问题：如果你策划一个线上活动，他是不是需要通过产品去触达用户？我们运营需不需要去体验一遍活动的整个流程？看看页面的跳转是否流畅无误？像用户一样仔细阅读展示在产品上的活动文案？看看有没有什么地方会引起用户的误解？

　　退一步讲，如果连我们运营都不了解自己的不喜欢用自己的产品，凭什么要求用户去使用？

　　之前笔者在上家公司做运营的时候，笔者的总监就要求我们每天无论多忙至少刷一遍自己的app和竞品的app。看看竞品有没有出什么活动，看看我们平台上各商家的展示及排名有没有什么问题，看看合作商家是否有和竞品进行更紧密的合作等等。

　　2.3 深入用户微服私访

　　大家需要明确的一点是：运营不只是策划策划活动、写写文章。他还有个使命是需要基于用户的需求和反馈优化产品的，我们是要拉新留存促活减少流失的。

　　比如我们接手了一个新的app，需要去拉新。明明渠道流量蛮强势的，app的下载量也还算可观，但最终的注册转化率却总是上不去。这时候我们要做的就不是一味的增加渠道，加强推广力度了，而是要去研究下是什么情况导致了转化率如此之低。除了自己体验产品之外，如果产品拉新活动之前有在论坛或者社交平台做过推广的话，就去看看有没有用户在下面反馈吐槽；参考竞品的相关论坛有没有类似的情况或者是否有可以借鉴的改善方案。

　　这是两种很“笨”的方法，但却非常的管用。“从群众中来，终究是要回到群众中去”，才能与用户打成一片，知其所想投其所好。

　　腾讯的“10/100/1000”法则：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。一样适用于我们运营人员。