美东时间4月12日，亚马逊创始人兼CEO贝佐斯发表2017年致股东信。在股东信中，贝佐斯谈到：不要让外界把你变成“Day 2”公司，快速决策以及从客户产出考虑问题是避免企业陷入停滞的关键。他说道：

　　“第二天则是停滞，随之而来的是无关紧要，然后是痛苦的衰落，随之死亡，这就是我为什么说我们总是需要保持在第一天。”

　　对于不想做Day 2的公司，贝佐斯也给出了自己的“防御包”，那就是：客户至上，抵制代理，拥抱外部趋势，高速决策。

　　具体来说，贝佐斯认为，亚马逊对客户的专注是其成功的原因之一。他说亚马逊专注于永远给客户一些更好的东西，它意味着将会发明一些全新的东西，如亚马逊Prime。

　　其次，随着公司规模越来越大，越来越复杂，会开始出现代理管理公司的倾向。这种现象出现的程度不同，但都相当危险，很有Day 2特色。常见的例子就是成为代理的过程，良好的程序可服务于你，以便你能为客户提供更好的服务。但是如果你不小心，这个过程就会“变味”。

　　再次，如果你不能或不愿快速拥抱强大的趋势，外部世界会将你推入Day 2状态。虽然这些趋势很容易发现，但“Day 2公司”却选择抵制它们。我们正处于这样的状态中，比如机器学习和人工智能领域。机器学习驱动着我们的需求预测、产品搜索排名、产品与交易推荐、商品配售、欺诈检查、翻译等算法。尽管它们更不引人注意，但机器学习的影响却无处不在，正悄然改进我们的核心运营。

　　最后，开奖，在企业中，速度非常重要，而且高速决策环境也更有趣。主要在于把握以下四点：

第一，绝不使用“一刀切”的决策过程；

第二，大多数决策都应该在你掌握70%的信息时就做出；

第三，使用短语“服从大局”；

第四，及早识别错误问题，并立即上报。

　　贝佐斯的股东信是一年一度的惯例。从1997年起，贝佐斯每年都会强调“把顾客放在第一位、保持初心”的重要性，并将亲笔信寄给股东们。

　　另外，在这次的股东信中，他还披露了有关公司管理者报酬的数据：亚马逊云服务部门的首席执行官安迪·约瑟（Andy Jassy）去年年薪包括股票奖励为3560万美元。

　　贝佐斯去年的基薪仍然只有81,840美元，而由于他在该公司的大部分股份，从未采取股票薪酬。 根据公司申报，截至2016年底，他的股份从2015年的17.6%下降至16.9%，其财富净值为780亿美元。他最近表示，他每年将出售大约10亿美元的公司股票，以投资他的火箭公司，计划从明年开始。但是，贝佐斯的收益包括一些股票收益，使得他的总报酬为168万美元，与去年相同。

　　亚马逊全球消费者首席执行官杰夫·威尔克（Jeff Wilke）去年年薪为3300万美元，其中包括股票奖金，一年前，他的年薪为18万美元不到，而国际消费业务高级副总裁Diego Piacentini年薪为2370万美元。（钛媒体编辑蔡荻综合整理报道）

　　以下为贝佐斯致股东信节选：

　　最近在举行全体员工大会时，有人曾问我：“杰夫，Day 2公司是什么样的？”我20多年前就提醒人们：我们要做“Day 1公司”。在亚马逊总部，我所在的办公楼被命名为Day 1。当我搬到另外一栋楼后，又给新楼起了同样的名字。这个命名来自于我始终在思考的主题。Day 2公司处于停滞不前的状态，接着会变得无关紧要，然后会经历痛苦的衰退，直至最终迎来死亡。这就是为何我们总是要做Day 1公司的原因。

　　可以肯定的是，这种衰退将会旷日持久，一家成熟的公司可能会处在衰退中几十年而不自知，然而最终的结果是必然的。我最感兴趣的问题是：我们是否能抵御Day 2状态？我们需要什么样的技术或战术？你如何在大公司中保持Day 1公司那样的活力？这些问题都没有简单的答案，其中有许多干扰元素，有无数陷阱，当然也有许多路径。我不知道完整答案，但我知道一点儿答案。对于Day 1的捍卫者来说，这里有他们需要防御包：客户至上、抵制代理、拥抱外部趋势、高速决策。

　　真正的客户至上

　　有很多方法能让企业成为中心。你可能以竞争对手为焦点，或以产品、技术、商业模式等为焦点。但在我来开，以客户为中心是迄今为止保持Day 1活力的最重要因素。以客户为中心的策略有很多优点，其中最大的好处在于，客户总是处于非常不满意的状态，即使他们感到很高兴，承认企业很伟大。他们可能不知道这些，但依然想要更好的东西，而你渴望能让客户满意，以驱使你去发明创造。