但是，我们现在用的知乎这样一个社区、这样的产品，如果没有了我们这样的参与者，那这个产品只是空有这些功能是没有用的。所以，往往人和机器共同组成了这些系统，我们要做的就是在这个系统里面去做这些事情，

　　就像我们前面说的这些成本，去降低用户的获取成本也好、去提升资源的利用率也好，都是围绕这整个系统去做的，这是一个系统。

　　建立系统化思维

　　正因为这样，我们往往在做产品的时候就要建立一个系统化思维意识，不能够孤立的只去看一些点。

　　例如，我只看产品应该做成什么样子，功能是什么，界面是什么样子的等等，这些还远远不够。其实我们做产品做得越来越多的时候，实际做的不是产品，做的是人，我们是在对于人性的洞察，人性的优点、缺点、各种各样的方面，不管我们用什么样的文字、图形、视频等等，这些方式都是在辅助我们，真正我们要去处理的是人的认知的心理。

　　举例来说，他看到了一个手机、看到了一个应用或者一个互联网产品，这个时候他是怎么认知的？我们都知道我们有一门学科叫认知心理学，atv，在这里面就涉及到你的感觉、你的听觉、你的各个通道和这些软件的系统、计算机的系统之间的交互。这个里面我们解决的就是认知的问题。另外一方面，当我们去做传播，我们去促进用户的行为，让用户买东西、让用户相互之间聊天，相互之间交往等等行为，在这里面我们更要处理的就是挖掘人性的各种各样的特点，有好的特点也有坏的特点，然后放到产品里面去，让人和机器去形成一个系统并且成为一个良性的运转。

　　#专栏作家#

　　马力，最美应用创始人&CEO，人人都是产品经理专栏作家。擅长互联网产品设计、需求挖掘、流量和用户体验。