鲜花电商虽然成为了新趋势，但用户对它们的吐槽颇多。鲜花本身的品质得不到保证。据了解，鲜花电商与生鲜电商有着绝大部分的相似。仓储条件、冷链配送都是出现问题所在。

　　虽然这个问题电商并没有完整的解决方案，但客服及管理的问题是不可推卸的责任。

　　成也客户，败也客户，用户抛出最多的不满直指客服。

　　有用户表示客服长时间联系不上，前面一直保持着2000+人的排队等待，效率极其低下。一些地区只有配送点，atv，连售后服务点都没有。

　　虽然鲜花电商早行一步，利用低价和互联网平台的优势吸引了一批消费者，atv，但传统花店的线下服务优势是电商们无法触摸的。花店里开设花艺体验课，周边工艺品都是稳定客流，增加客源的方法。

　　电商与传统鲜花市场，两者是竞者，也是互补。线上拓宽的鲜花市场，同样拉动了线下花店的消费热潮。O2O花店兴起时间不长，欠缺经验直面揭露了它们的短板。是要成为持续性行业，还是着眼短时间的客流，鲜花电商最终能否拉回消费者对它的期望？