在家电跨界融合的过程中，线上线下之间的商品体系、支付体系、营运体系、客户体系最后都将逐步打通并趋同收敛，最终形成有效供给解决供需零距离的全渠道触点。不过前提是智能产品必须从各自为营走向真正的交互和连通。

　　而这个场景的实现取决于三个条件。

　　首先，家电产品的硬件成本要降低，像面板、识别声音的芯片等硬件模组成本的降低。当硬件成本减少到最低标准，用户体验达到极致后，那么家电领域就会达到爆点，智能产品规模将以滚雪球的速度增长。

　　其次，家电的内容和服务设计要多样化。当家电产品可以有效进行语音交互后，技术提供商在内容资源和服务方面就可以发力了，例如内容提供商也可以把自己的内容打包成基本插件，来把这些资料变成机器人的基本能力。而当流量增多时会刺激更多的内容提供商，去接入这些服务。

　　最后，是一个非常关键的点，即需精准的语音识别技术。不过这几年我国的语音识别技术发展的速度很快，今后的几年内达到殿堂级水准也不夸张，据研究甚至可能达到人与人之间对话的水平。但是在语义理解技术层面，会是一块难啃的硬骨头。

　　不过随着消费者理性消费思维的逐渐建立和对家电产品日益全面的认知，真正能打动消费者的家电产品不仅需要基础功能做到精益求精，更需要在智能化等附加价值方面做到锦上添花，同时出色的设计也成为影响购买行为的重要因素。

　　人工智能开辟新战场，未来家居更显高端

　　刘慈欣的《三体》中提到一个“降维打击”的概念，如今很多家电企业的经营方式都体现了这一理念。像“互联网电视”，在火热了一段时间后，由于其硬件+内容的新模式，曾一度使得一些新晋品牌将基础技术实力不强的老品牌打的措手不及，在这之后，老品牌簇拥而上挪用这一产品模式，进行“升维”，使得电视市场的格局再度发生变化。

　　如今人工智能便是现代家电市场的一个新临界点，一方面家电产品的人性智能化让这个行业走向更高端，另一方面从智能终端、智能家居到智能系统，一场新的商业战争将在今年的智慧家居产业快速引爆。商业平台也许是其中一个发力点，但真正的比拼却在人工智能的交互上。

　　当然，随着人工智能的进一步探索，科技的触角将会越伸越长。国家《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》政策明确提出，2018年打造人工智能基础资源与创新平台，j2直播，加快智能家居、智能汽车、智能无人系统、智能安防等四大行业的人工智能应用，特别是重点推动在医疗康复、教育娱乐、家庭服务三大特定场景的智能服务机器人研发与应用。

　　在家电产品更加智能化后，机器人无疑也会大量出现在人们生活当中，开始逐步取代大量一线产业工人，直播，开始推动中国制造从大规模粗放式向精益性智能化转变。更为重要的是，机器人、智能制造也将会在市场端撬动大规模制造向大规模定制的转型，破解家电厂商“高库存”包袱，一个新的风口已经到来。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110