圆通计划让妈妈驿站和妈妈商城实现“线上线下的互动”：消费者可以去门店了解产品的材质、特点、功能，然后在妈妈商城下单，保税仓发货。线上与线下相互导流，在选单、支付、到货环节形成闭环。

　　用“驿站”作为载体发展跨境电商的逻辑不难理解。社区店铺被认为是抗衡电商的最后一个阵营，电商对便利店的抢夺可以印证这个观点：2016年8月，阿里投资了以便利店起家的闪电购，今年4月，京东公布了百万京东便利店计划。

　　不过这种集“快递收发站+社区便利店+线下体验店”一体的模式和顺丰在2014年上线的嘿客相似，后者在2013－2015年亏损10多亿。嘿客的失败把线下店铺能给线上引流带来多大价值的问题摆在了圆通面前。

　　线下实体店展示商品种类偏少，购物体验较差。而且妈妈商城大部分商品是海外爆款，经过多年的口碑沉淀，线下体验对消费者决策的影响占多大权重还不明朗。

　　引导顾客到线上下单消费，核心是保证妈妈驿站的人流量。在顺丰推出嘿客时，不少评论质疑其违背了用户偏好快递上门服务的需求，有记者在嘿店采访半小时内，发现无一人消费，这种窘境也可能发生在圆通身上。