第三，帮助线下实体领域解决线上营销困局。借助大数据的统计分析，商家还可以对海量用户的消费数据进行分析，可以更精准地了解到不同消费者的兴趣爱好、消费习惯等，一方面能够给这些消费者匹配更好的服务和商品；另一方面，也能够给线下实体提供销售指导，制定精准的营销策略，同时帮助商家实时了解到库存状态并及时补货。此外，他们还为线下商户提供更多的导流合作，允许商户通过关注店铺、平台优惠合作等展开线上营销。

　　第四，提升商家的用户体验。为了帮助线下实体商家打造更优质的服务，京东到家在今年的1月份还在行业内率先推出了含生鲜商品在内的“超时赔付”、“7天无理由退货”保障服务。对于沃尔玛、欧尚、永辉等线下实体来说，京东到家推出的这种服务保障既提升了他们的用户体验，让用户得到更好的购物保障，同时也提升了他们的品牌形象。

　　从京东到家帮助线下实体零售的转型来看，他们在给沃尔玛、欧尚、永辉等线下实体导流用户、扩大门店服务范围、提高服务效率、提升用户消费体验、制定营销策略等多个方面起到了赋能作用。

　　零售业转型之路未来仍然充满变数

　　对于大多数的实体零售门店来说，他们仍然不知道到底该如何转型，他们对于未来转型的方向也不够清晰，他们的未来仍然充满着诸多变数，但是从京东到家帮助沃尔玛、欧尚、永辉等线下实体零售的转型举措来看，无形之中为他们的转型升级带来了一定的参考指引价值。

　　一、空谈误国、实干兴邦

　　提到零售业的转型升级，其实此前已有很多实体零售在借助互联网的力量试水零售O2O，但是多数结果并不尽如人意。就拿生鲜零售来说，有相关数据显示，在全国4000多家建立了生鲜电商的企业中，只有少数平台实现了盈利或平衡，其余大部分都处在发展期当中，被寄予厚望的线上平台，却并没有真的带来预想中的效果。

　　之所以会出现这样的结果，其中最为重要的一个原因就是许多生鲜零售实体只是在借助互联网炒作概念，空喊口号，而忽视了生鲜电商的根本还是在线下。零售始于线下，重在线下，零售的互联网升级也并不是只练互联网这一条“腿”。观察京东到家的商户合作可以发现，除了流量之外，门店效率的提升也一直是平台重点推进的领域之一。比如，为了让门店快速处理订单，平台做了专供拣货员使用的快速拣货系统，把拣货时间从原来的十几分钟降低到了几分钟，让门店在同等时间内能够处理的订单总量大幅提高。这一支持同时还大大减轻了普通门店的库存压力，员工可以根据订单直观了解到各个商品的热度，在库存和摆放时就能有针对性地把高热度商品集中存储和摆放，货架即是仓库。这些成功的举措都说明，零售转型只有真正从线下实体的角度出发，才能创新出更好的升级转型模式。

　　二、借助人工智能、大数据，为升级转型提供支撑

　　京东到家通过借助大数据的分析，为沃尔玛、欧尚、永辉等线下实体零售的商品库存、用户管理、营销策略等方面提供了参考指导，从而提升了服务效率。对于线下零售实体们来说，借助人工智能、大数据等新技术的运用，一方面能够为他们的升级转型起到一个很好的辅助作用；另一方面，新技术的运用也能够帮助商家提供给消费者更加便捷、人性化的服务。

　　由此看来，零售O2O经历了过去几年的发展，2016年在生鲜电商、日用品等领域也取得了一定的进展和突破，但是零售O2O在众多领域仍然处于空白。对于大多数的实体零售门店来说，开奖，转型升级仍然是摆在他们前面的一道难题，j2直播，京东到家赋能沃尔玛、欧尚、永辉等众多线下实体转型升级的确给了众多实体零售很好的转型启示，但是实体零售的玩法与纯线上电商大相径庭，未来转型之路仍然充满了诸多变数。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110