对于手机品牌商而言，在消费升级时代，打通线上和线下的数据割裂障碍，真正实现线上和线下的统一，确定有效的全渠道价格体系、售后服务体系以及与用户互动模式、数据画像等变得非常重要。而通过天猫精细化的交易数据，能够更加清晰的认识消费者，感知用户需求，可以针对用户的数据画像和购买力，调整供应链，合理安排出货节奏和营销、售后服务，收获天猫新零售时代的流量与品牌价值红利。

　　天猫为枢纽集结线上线下的手机新零售模式：从效率、品牌价值、增量入手突破僵局

　　说到底，当前手机厂商已经日渐认清，当前的销售模式与营销模式比拼已经再也不是单单拼哪一个渠道强，而是比拼一种双向融合的新零售能力，这也是为什么越来越多的手机厂商愿意把新品放在天猫首发的目的。

　　阿里新零售背后的模式运作带来的利好也不可小觑。最典型的就是“三通”为代表的全渠道体系构建，目前各大手机品牌商正逐步将线上的天猫旗舰店与线下门店实现“三通”，即商品通、服务通、会员通。商品通可以全面调动商家线上线下的库存共享，未来天猫下单可能实现“门店发货与自提”，方便厂商调整供应链与库存，提高效益与利润。会员通则将线上线下的会员体系打通，通过拉高客流量与品牌忠诚度来达成足够的用户转换率，提供更多价值增值。

　　服务通则是将线上线下信息与体验服务打通，手机厂商可以基于此制定服务标准，给消费者一致化的消费体验，达成线上线下一体化运营。我们还看到，此次天猫手机节就在服务层面进行了升级，包括“免举证退换货”、北上广深杭五城“当日达”服务，未按时收到手机的消费者将获得“迟到赔付”等。这对于手机厂商而言，也是在销售与售后服务等提升产品附加值、进行差异化创新的路径。

　　在这里手机厂商事实上与阿里形成了新零售的战略同盟关系，依托阿里在平台、支付体系、大数据和互联网技术方面的优势，通过消费方式逆向牵引生产变革。从本质上来讲，这种模式的本质在于通过改变传统的供给形式，来达成用户消费升级。

　　过去沃尔玛曾经通过建立了一个行业统一的EDI系统进行商品识别，通过该系统与供应商并联动态调整门店采购计划，同时利用电子支付系统（EFT）完成货款支付，将超市改造成一站式购物平台，达成新零售变革。

　　阿里“三通模式”也相当于通过平台聚合力来调动系统与合作供应商动态调整线下供应链的采购计划、提升库存周转率，消弭线上线下的边界、达成一种体验与效率的零售变革。从另一方面来看，这也会驱动手机厂商在品牌价值上与体验的提升。

　　当前，开奖，阿里巴巴先后与银泰、苏宁云商、三江购物、百联集团等零售巨头达成战略合作，也让手机厂商与天猫的合作更具想象空间。未来基于阿里大数据，以天猫为枢纽集结线上线下的手机新零售时代，也将迸发出更大的商业力量，它的核心在于从效率、品牌价值、增量入手，构建随时随地多元化场景的新消费体验，这可能是带动手机厂商突破当前渠道模式僵局的重要玩法。