2017的联商网大会于3月29日如约召开，57家入围门店角逐零售商业各项大奖。在专业店组，Funtalk乐语北京爱琴海店与宏图Brookstone南京水游城店都获得了“2016中国好门店”大奖。

　　正在创新上领先行业并获得了足够的业绩表现的门店才能获此殊荣。

　　那么乐语门店究竟怎么个“好”法，才能获此奖项？笔者认为，乐语的“好”就在于用了4个“全”完美诠释了新零售的内涵，俘获了消费者的心并藉此获得了极佳了市场反馈。

　　从传统到革新，乐语用新、奇、特打造“全产品链条”

　　新零售出现的根源其实是消费者需求在发生本质的变化，传统零售以经营产品为核心的思维已经被颠覆，新零售是围绕消费者而变的行业，如何适应新的消费需求是新零售最核心的命题。

　　消费者需求究竟变成什么样了？最简单的概括就是不分男女老幼都开始喜欢玩、喜欢新、喜欢奇、喜欢特别的东西，传统商业那种老旧的商品陈列模式已经不再能充分满足新消费需求。

　　在Funtalk乐语爱琴海门店，这样的新奇特需求转化成了实时更新的新颖、个性、少见商品。例如，通讯产品有健康、老年、时尚、音乐、游戏等各式手机，有普京使用的YotaPhone、可以在飞机和无人区用的卫星电话、特制三防手机等；周边产品有点燃张艺兴的二次元萌猫耳机、防狼自拍杆、水中音响等；另外还有手掌无人机、深水摄像头、明星α机器人、宇航员专用冰块等科技潮品。

　　这些由乐语百人买手团全球搜罗、同三胞旗下的美国Brookstone合作而来的产品系列赚足了新消费眼球，而对新奇特潮品的不断更新也时刻保持着消费者的新鲜感。从通讯、周边到科技相关，乐语构建起了新、奇、特的“全产品链条”，不论消费需求那个环节的产品，不论这样的需求有多个性化，乐语都能够充分满足。

　　从引流到成交，开奖，乐语用社交娱乐建立“全流程体验”

　　除了实体产品的需求，新零售的另外一个重要特征是不再强调围绕产品售卖而形成买卖双方博弈关系，成交成为消费体验过程的附属产品而变得充分自然。

　　在乐语的爱琴海门店，这样的消费体验由全面社交娱乐来实现，互动娱乐的场景设计让消费者在潜移默化之中就实现了产品购买。而这种体验从引流开始到成交，贯穿了门店的整个服务流程。

　　例如，在门店入口的引流区域，不会再看见传统的、令人心生厌烦的促销广告，取而代之的是机器人、VR等娱乐体验，一反常态、先声夺人。对于尚未进店的消费者来说，最直观的感受就是亲近的互动化的娱乐氛围，不会有“进去购物面临催促成交”的心理压力。

　　而在门店内部，这样的体验被强化。多达20项游乐设备、10大VR、10大游戏设备、迷你KTV、沙盘及AR等进行了循环布置，配合情景式、场景化的商品陈列，让“客户走到哪儿玩到哪儿”，更像进了一个游乐场而不是卖场，直接拉近了客户心理距离，玩得开心自然就买的开心、爽快。

　　于是，在乐语门店，传统的“卖东西”变成了社交，售货员变成了玩伴，卖场变成了泛社交化的公共场景，这样新理念带来了先进的产业逻辑，在满足消费者购物全流程体验的过程中，这样的逻辑让乐语远比传统零售卖场更能吸引人气。

　　从儿童到老年，乐语用感性关爱服务“全生命周期”