从购物中心来说，从未进门就呈现的视觉效果，到背景音乐的匹配度，是否照顾到卫生间和电梯间的气味传达，手轻触扶梯传送带的质感等等，都在通过人们的神经传达着购物中心为自己的“装扮”的思路。无论我们分析过多少购物中心的成功运营经验，基本的共通点都在于在消费者五感的激发上带来了非常愉悦的经验。

　　多家购物中心开始引进了一种新的业态：迷你KTV，在电话亭似的玻璃房子里人们可以尽情歌唱、录制、欣赏甚至分享，钢化玻璃的设计让你无需担心被暴露的尴尬。除了业态上的形式新颖，这让人们在购物中心又有了新的感官尝试，可以看MV，听到歌曲，手握麦克风，然后发声歌唱，这样的方式引起了人们的关注。

　　五感营销怎么做？

　　昨天的海外专栏中提到的Eataly和Muji都从不在广告和公关上多耗费经历，酒香不怕巷子深，好的产品就是最好的广告，这是他们坚持信奉的一点。好的产品意味着首先在产品特定的一感中做到了极致，好比我们摸到Muji的面料，触感上的优质足以令人信服品牌的水准；Eataly在食材的选择上坚持高质量，自然在口感中网罗了人们的心。除此之外，在其他四感的配合上也绝不偷懒，视觉保持优美，听觉带来生动，气息营造氛围，这是消费者认知品牌、对品牌形成记忆在多种感官体验上的一种巩固和强化。

　　做广告也可以带着感官体验，美国咖啡连锁品牌Dunkin’ Donuts曾在韩国做过一个有“味道”的广告。在公交车上，广播里播出了该品牌的广告音乐，这时，安装在公交车上的声音识别装置马上分辨出广告中独特的叮当声，喷出雾气，自动散发出咖啡的香味。这一举动引来了35万人参与体验，在公交站旁边的店面客流量增加了16%，销量增长了29%。使得很多在韩国因为甜甜圈才知道Dunkin’ Donuts的人，因为这个香气回归到了品牌主打咖啡的路线。

　　除了“闻得到”的广告，作为餐饮品牌的Dunkin’ Donuts在视觉设计上也让人眼前一亮

　　而对于不同年龄、性别、消费水准，有着不同的作用。可以发现，五感营销对于儿童、女性和老年人的作用更大。儿童的感官机能其实要大于成年人，颜色鲜艳的服装、散发香气的玩具对于更敏感的儿童效果更强。而相对于男性更细腻也更感性的女性，也注重感官上的体验。老年人对于氛围营造的感知相对较弱，但相比年轻消费群体，在一些可以触摸、品尝的直观感受上更加注重。

　　挖掘五感上的可能性其实带着许多的趣味，散发想象力，构建场景，并在这基础上建立五感的立体维度，就像不同的排列组合得到不一样的数字，这是一个寻找表达技巧的学习过程。

　　少一点语言逻辑的费力，多一点感官营造，能直接面对顾客是区别于电商的最强武器，因为有时候当我们嘶声力竭想表达，其实都不如一个直接的拥抱来得更真实。