再一个重要的工作，叫用户落地，其实就是用一些日常积累起来的平台和工具，人来了，需要承接住，帮助他树立权威，比如利用专题、专访等等。

　　说说我在kol运营中遇到的坑儿

　　其实这方面的坑有非常非常多，以下只说一些我觉得比较重要的，总结一下，希望对大家的工作有所帮助：

　　1、平台大，不代表就容易；平台小，也不代表就做不了

　　我工作的这12年里，呆过的平台应该都不算小平台，我从来就没觉得kol运营这件事容易过。平台大，人家一样不care你。也可能你的预算不够。就算你有钱，你可能花了很多冤枉钱，某产品当年就被一个叫某峰的著名歌手给坑了一把。

　　平台小，或者你负责的工作模块小，只要你用心，一样可以做出成绩的。哪怕成功几率再低，一周联系一批，总能够成功几个的，积累起来，并且改进方法和思路，量起来之后，都是很可观的。如果觉得这个是有坚持的必要，方向是对的，那就要坚持。

　　2、没有考虑清楚对方的诉求

　　我以前从新浪微博上花了很多时间，辛辛苦苦拉了很多用户，哪怕失败几率达到90%，一样还是坚持下来了，最后还攒了挺多，等到真正派上用场的时候，开奖，却发现用不上，仅存了2例。后来总结，其实就是没考虑清楚对方的需求。

　　这些用户已经有自己的很多粉丝了，而且对这个平台更加熟悉，玩法和套路他都摸熟了，而且他能赚很稳定的钱。你让他去开新的地盘，凭什么？

　　现在很多kol，已经到了钱都无法打动的程度，因为他没时间，弄不来更多的事情。

　　后来，我发现我也无法撬动这些kol，终于全盘放弃，换了另一种全新的思路。

　　3、直接从塔尖拉人

　　直接从塔尖拉人，不是不可以，财大气粗、拿钱砸死你的公司毕竟是少数，咱们主要从省成本或者不花钱的角度上讨论。

　　一般一个平台的塔尖用户，比如TOP50的用户，是很难拉走的，你会碰很多钉子。但后面的就不一定了，比如100-500的，因为有很多人是后进入的，或者他们根本就不服气、不甘心，他们想有自己的舞台，只要努力了，就都会觉得自己很优秀。你只要多花点心思和时间，就一定能取得突破，能淘出来很多不错的。

　　4、kol必须符合你平台的品牌定位

　　引入和培养kol是帮助提升平台的价值的，引入错误的kol对价值无帮助，甚至会对你的平台价值有所损伤。

　　现在反思起来，当年猫扑捧的某些网络红人，价值其实是无裨益的，有些甚至让平台落下了不好的名声。这方面的例子我就不举了。

　　5、明星不一定是适合你的kol

　　明星肯定是当前最大的一类kol，谁都知道他们的粉丝最多，但谁也知道他们的价格巨贵，我们之前请过一个三线歌手，发条微博、参加个发布会，就花了30万，至于效果，不敢苟同。还请过一个当红帅哥当代言人，花了几百万，转化率，亦不过尔尔。

　　明星对哪些平台的忠诚度高？他会发自内心的帮你宣传么？想明白这个问题，我觉得就可以解决了问题的关键了。

　　6、没有一个机制，帮助kol促活

　　kol在你的平台上，如果没有足够多的落脚点，他肯定是可能会流失的。

　　运营人员有一个重要的工作，就是建立机制，比如推荐、激励、约束、规则制度，等等，其实都是一些打底子的工作，否则再好了的用户来了，你也接不住。

　　很多风头一时无两却昙花一现的产品，其实都是在这块存在严重的短板。

　　7、产品功能跟不上

　　一个产品，满足所有用户的使用只是1.0，很多产品，尤其是社区型产品，越往后的功能迭代，其实都是满足核心用户而设计的。

　　kol运营，同样是需要产品给予支撑的，产品手段和运营手段有机地配合，才能更加高效。

　　8、充分开发和利用kol的成长阶段

　　任何一个kol，一个平台都不可能满足他生命周期（萌芽、成长、成熟、衰退、消亡）的所有条件。像当年的猫扑，捧红了很多人，但当他们彻底红了，也就到了跟我们说再见的时候了，因为我们无法赋予他更大的价值了。当年筷子兄弟在猫扑（筷子兄弟是猫扑的老mopper）炒过《男艺妓回忆录》，没火，后来靠《老男孩》火了，出名之后，平台对于他们来说价值已经不大了。