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码报:【图】与个性相悖,崇尚标准化的互联网家装注定只是一个过客(2)

时间:2017-03-25 22:30来源:118图库 作者:118KJ 点击:
以当前互联网家装行业当中比较流行的工厂直供模式(F2C)为例,互联网家装公司希望能够将业主需求与建材厂商的生产真正实现完美对接,通过从工厂到

  以当前互联网家装行业当中比较流行的工厂直供模式(F2C)为例,互联网家装公司希望能够将业主需求与建材厂商的生产真正实现完美对接,通过从工厂到装修现场的模式来达到资源利用最大化,提升家装体验的目的。但是,等到真正实行的时候,人们却发展这种看似美好的逻辑,其实在现实中存在很多问题。

  业主对于建材的规格、材料、大小等都有着千差万别的需求,这些需求对应的产品的需求量也不尽相同,通过对用户需求的收集,直接将收集到的数据提供给建材生产厂商让他们进行生产的确提升了生产效率,但是用户却依然会因为拿到并不太满意或真正符合自身需求的建材材料而重新陷入到了新的困境之中。

  因此,装修的个性化太强最终让互联网在资源整合上的优势荡然无存,原本期望借助互联网工具来提升家装效率的互联网家装并没有给用户体验带来本质提升,有些时候甚至还让用户体验得到了极大下降,最终让互联网家装变成了一种营销行为。

  互联网借助的是软件和硬件的统一,互联网家装无法做到这一点。互联网技术之所以能够获得如此大的成功,其中一个很大的原因就在于它借助了互联网技术在软件和硬件上应用的双重成功,从而让传统行业的本质发生了变化。

  硬件方面主要是指利用互联网的时候所需要的信号传输、光缆、基站等基础设施,软件方面主要是指互联网公司开发出来的各种类型的应用软件。信号传输的顺畅保证了软件使用的顺畅,软件使用的顺畅最终促成了用户体验的提升。

  互联网家装并不具备这样一种先天条件。以当前互联网家装公司都在推崇到24小时监控为例,互联网家装公司通过开发的应用软件将装修现场的实时画面传递到手机端,用户即使不用到装修现场就能够查看装修现场的情况,并期望以此来杜绝野蛮施工,盲目施工造成的用户痛点。

  梦想是美好的,现实却是残酷的。互联网家装的这种24小时实时监控的系统在实际的操作过程当中却出现了很多问题。首先,装修现场通常处在一个新交付的小区当中,这样的小区里一般情况下,电脑网络通常情况下是没有开通的,这导致很多小区无法进行24小时的监控,业主依然要到装修现场查看装修的实时进展,业主依然要奔波于装修现场和工作场地、居住地之间,有些时候出现了问题,业主还需要再到装修公司进行协调沟通。

  其次,即使是一些有网络的小区,很多时候装置在装修现场的监控设备并没有实质性地发生作用,很多情况下不是摄像头所对的角度有限无法完整地监控到整合装修现场,就是摄像头遭到了阻挡,业主通过手机软件看到的是一片黑漆漆的景象。这对于业主来讲,非但没有提升装修体验,反而因为这样一个设备的存在,增加了他们对装修现场施工不确定性的担忧,最终让他们又陷入到了新的装修陷阱之中。

  因此,互联网技术之所以能够给人们的用户体验带来实质性的影响,其中一个很大的原因就在于他们借助硬件和软件的统一改变了用户原有的痛点,让用户的体验得到了本质提升。而互联网家装并没有实现这样一种目标,业主的家装体验非但没有提升,反而有了降低的危险,这让互联家装并没有真正发挥出应有的作用。

  家装行业的施工标准难以统一,最终让互联网家装的标准化变成了一纸空谈。无论是以BAT为代表的传统互联网巨头,还是以TMD为代表的新兴互联网巨头,j2直播,他们之所以能够赢得市场获得一大批用户,其中一个很大的原因就在于他们通过建立一套符合自身发展的标准,改造了原有的传统行业,并最终实现了效率的提升。

  家装行业却并不是这样,它的产业链过长,牵扯到的行业过多,最终让很多其难以建立一个相对标准或规范的流程体系。单单以施工环节为例,这个环节就包括很多工种,从前期的水电施工到后期的木工、泥工施工,每一个施工过程都能分解出新的小工种。大工种有自己的施工标准,小工种同样有自己的施工标准,对于施工标准的不同理解,可能造成不同的施工结果,让最终的施工效果也千差万别。

  即使施工效果千差万别,只要能够保证施工质量也能让业主放心满意,实际情况却是这些施工标准都无法得到严格执行和推进。首先,当前施工工人的水平并没有达到真正能够严格按照施工标准进行施工的水平,很多工人甚至连具体的施工标准是什么都不知道,让他们按照相应的标准进行施工有些天方夜谭;其次,即使是施工工人知道相应的标准,他们在施工的过程中执行了相应的标准,但是家装公司对于这些标准的评判依然没有一个相对科学、相对全面的标准,这让很多施工工人依然会在施工的过程中为了提升家装效率,并没有真正按照实际的标准来进行。

(责任编辑:本港台直播)
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