就像汉字有各种不同字体，Emoji 也在不同系统中长得不一样。对于文字来说，字体不能改变意思，但是由于 Emoji 是对实物的模拟，不同的 Emoji 字体很可能会引起误解。比如，眦牙笑的 Emoji 在谷歌安桌系统中（下图最右边的表情符号）就看起来比在 iPhone 上（下图最左边的表情符号）看起来开心的多。图 3 显示了人们对同一个 Emoji 在不同系统中的呈现的感情评分。大家觉得这个 Emoji 在 iPhone 上表达了略负面的感情，但是在谷歌系统中非常正面非常开心。

　　Figure 3 人们对不同系统中呲牙笑表情符号的情感评分不同

这个问题使得不同系统用户互相交流的时候可能会出现误解。在下面这个对话中，一个安桌用户（左图）和一个 iPhone 用户（右图）聊天。安桌用户说“刚从约会回来。[笑脸]”，这个笑脸在他的手机上看起来很开心，但是在iphone上却变成了眦牙笑，于是他的iphone朋友同情的说，“哎呀，看来约会不成功啊。。。等着你讲故事啊”，安桌用户于是莫名其妙…

　　Figure 4 安卓用户和 iPhone 用户因为 Emoji 呈现不一样而产生误解

　　多笑脸，少哭脸

我们用正面感情的 Emoji 远远多于负面感情的 Emoji。Emojitracker.com 网站实时监控推特网上的 Emoji 使用，目前数据显示最常用前五位表情符号都是用来表达正面感情的。排名第一的笑哭脸“是第二常用的表情符（心型）的两倍多。大家要是好奇这些 Emoji 都用在什么语境中，可以点击某个具体的 Emoji，看推特实时数据（笔者觉得这个网站很有意思，在上面浪费了两个小时）。

　　Figure 5 推特 Emoji 词频-数据源于 emojitracker.com 201-03-09

Novak et al.(2015) 在 PLOS ONE 上发表了他们对欧洲十三个国家推特 Emoji 情感表达的研究。在他们的数据中，5%的推特评论中含有 Emoji。表达正面情感的表情符号比表达负面情感的符号更常用。下图显示 Novaket al. 调查中频繁的 Emoji 和它们的感情极性。绿色是正面，红色是负面。这一片绿的数据表明绝大多数常见的 Emoji 是表达正面情感的。

　　Figure 6 Novak et al. 推特 Emoji 情感分布，绿色为正面，红色为负面

笔者自己也做了个调查。我搜集了 Facebook 在美，英，法，德四国的新闻媒体公共帐号下八百万条评论，其中 6%有 Emoji。和以上 Novak et al. 的数据不同的是，我们数据中“笑哭脸” ?? 并不常见。这其中最频繁的是大拇指，心型眼镜，鼓掌和爱心。虽然前十名中也有四个表达负面情感的 Emoji：排第 5 的愤怒，第 7，8 和 9 的大哭，atv，泪水和惊恐，但是更多的 Emoji 还是表达正面情感。我们数据和推特数据不同主要是因为我们的数据来源于读者对新闻的评论，因此会有很多表示意见和看法的 emoji。

　　Figure 7 脸书媒体公共页面中表情符号的分布- 数据采集于 2016 年 8，9 月

为什么我们很少用负面的 Emoji 呢？可能的原因有两个：1. 人们在社交网络中表达正面情感更多；2. 人们在表达负面情感的时候很少用表情符号。原因 1 也许是成立的，但是这个因素很难完全解释正负面表情符号差距之大。更有可能的情况是原因 2：我们在表达负面情感的时候很少用表情符号。表情符号的使用（不管是什么表情符号）都会在某种程度上减弱语气的强硬程度。试想一下，如果你对某个服务非常不满意，在和一个客服吵架，你会频繁的使用表情符号吗？这个观点也被 Tyler Schnoebelen 的研究印证。Schnoebelen 的博士研究的就是社交网络中表情符号的使用。他发现，当 “fuck you” （呃怎么翻译呢？不懂的童鞋自己百度吧）出现的时候，表情符号很少出现，因为表情符号会减弱愤恨，厌恶的情绪的表达程度。

　　Emoji 和人工智能