在真正的罪魁祸首揭晓前，我们需要再一次强调的是，本次事件中最无辜的就是各耐克店面的店员（还有中枪的耐克法务……），店员的回复也许不近情，但已经尽理。在权责范围内，他们确实没有任何权利来为东家的过失买单。

　　暂且把需要追究的责任，归咎到工厂，市场部与产品部三方。一款有问题的产品最终从工厂车间来到了市面上，并且最终落到消费者手中，绝非是一关或一人的过错便能造成的后果。对于耐克这样的大厂家来说，没有气垫这样的问题居然可以被忽视，足以见得耐克的生产环节与产品审核环节都出现了巨大的职责漏洞。

　　其实，回溯2011年，耐克就犯过类似的错误，数年之后“气”剧重演，足以见得在上次的事件之后，耐克并没有进行彻头彻尾的反思与把控。

　　2011年耐克微博截图

　　二、营销重要，但永远没有产品质量重要

　　当315事件发生之后，所有人都在等待着耐克的危机公关。而众所周知，耐克的公关营销也几乎是所有体育品牌中最强的。而最终耐克的这份回应也足够有诚意，足够令人满意。

　　而在体育休闲风盛行的时候，耐克除了拉着退役两年的李娜推出了专属Logo，意在抓住女性用户，还选择王俊凯推送微博来营销造势，一举打破微博转发记录，大大吸引了一波眼球。

　　然而，对消费者而言产品质量的把控，要远比公关营销更重要。

　　没有多少人知道，耐克的标志源自于希腊胜利女神的形象，可那道“对勾”已经成为了全世界体育迷心中的一道标杆。自成立以来，耐克等外来的洋品牌之所以能够深得人心，除去在装备技术上的精益求精，其丰厚的品牌形象也是重要原因。“营销+技术”双管齐下，也是耐克创始人菲尔-奈特能够成功挤掉阿迪达斯迅速称霸全美的法宝。

　　然而，翻阅《鞋狗》我们发现，早年的耐克也有过把质量玩砸的时候。1978年，耐克推出了一款Taiwind跑鞋，这款鞋在英国埃克塞特研发，日本制造，采取了明亮的银色配色，而且置入了十二项不同的技术创新点。在创始人菲尔奈特眼中，这款跑鞋“不只是一双鞋，更是一个后现代的艺术品。”

　　球鞋出产后，耐克便对这款鞋进行了铺天盖地，信息十足的宣传。而且特意在火奴鲁鲁的马拉松比赛上举办了球鞋首发仪式。

　　结果，就在菲尔奈特坐等收钱的时候，无数诉状却上了门。顾客们纷纷把鞋子退回给商店，大批顾客抱怨鞋里的东西总是爆炸，球鞋变得四分五裂，耐克的声望急转直下。在返厂检修后，耐克发现问题出在球鞋设计的环节：图着银色尤其的金属碎片与鞋面进行了摩擦，会像是微型剃须刀一样，将纤维逐渐切片，撕碎。

　　随后，耐克发出了产品召回的通知。对有问题的鞋子进行全额退款，过半数的第一代Tailwind就被扔进了垃圾箱。

　　在总结中，菲尔奈特和其团队得出的经验教训是：不要把十二种发明创造，都塞到一款鞋上。这无疑对设计团队和技术团队都提出了更高的要求。但近年来，耐克的设计团队似乎对奈特的话进行了过度的解读。很多设计不但趋于过度简化，甚至是简化到了“聊胜于无”的化境。

　　人们常说耐克的设计师是世界上最容易从事的工作，这点从中超球衣上可谓体现的淋漓尽致。但这也难倒了一干文案策划，一件模版到不能再模版的球衣，到底应该怎么吹？

　　我们以北京国安的球衣为例，来学习一下耐克文案们的高难度工作：

　　“北京国安队2017赛季全新的主场球衣，延续了象征着北京足球的独特气质以及永不枯竭的生命力的绿色传统，表达球队捍卫京城足球荣耀以及永争第一的决心。新赛季主场球衣采用由峡谷绿和幸运绿拼接而成撞色设计，微妙的水平细纹带来强烈的速度感，显得活力十足。