“您的外卖到了，祝您用餐愉快，如果您对我的服务满意请五星好评，谢谢！”

　　上面这句话各位小伙伴一定不会陌生，我们的外卖小哥每天都要把这句话说几十遍，而你的一个五星好评就是对他们最好的奖励。

　　今天小饿要介绍的这位，刚刚获得了我们蜂鸟团队评选的2016年年度“好评蜂王”，本以为是一个小帅哥，没想到竟然是一位妈妈骑手，而且还是兼职送餐的！

　　她叫何文妹，2016年5月份下载注册蜂鸟众包，全年累计出勤天数235天，总计跑单数12214单，跑单公里数22412公里，获得五星好评数累计3764个，平均每天都会获得16个，当小饿跟她提到开头那句话时，她竟说：“我从没主动求过好评。”

　　▲饿了么蜂鸟众包骑手何文妹

　　何文妹已经来上海十五年了，和老公在宝山区经营一家水果店，家里有两个孩子。上海生活的压力比较大，所以她除了开店，偶尔也会找一些兼职补贴家用。

　　▲何文妹和老公经营的水果店

　　2016年，何文妹老能看到自己店旁边的餐厅有外卖小哥取餐，于是在5月份的时候，就下载了蜂鸟众包App。“当时我记得是晚上8点多下载的App，j2直播，下完后就马上抢单体验了一下，第一次送外卖我送的是一份麻辣烫，赚了6块钱，心情非常激动，觉得这软件太神奇了。”

　　从那以后，何文妹开始了她的跑单之路。“我在这里开店很多年，对路线很熟悉，而且街坊邻居也都认识，刚上手每天就能送十几单。”她说，“有时店里不忙，我会专门送一天外卖，最多的时候同时送7单。”

　　何文妹的送单量像坐火箭一样飞速增长，一天送三、四十几单根本不在话下。和单量一起增长的还有好评数。据后台数据显示，何文妹的好评数非常高，在235天的送餐生涯中她一共得到了3764个五星好评，还曾经创造过一天得到30个好评的记录。但令人惊讶的是，何文妹从来没有主动求过好评。

　　“其实一份订单从我抢到到送达用户，时间主要花在餐厅出餐，如果餐厅出餐慢，我一般会提前和用户打招呼，好好讲道理，每天这样的电话我会打10多个，可能用户一听是女的也不会太为难我吧哈哈，都比较理解的。”何文妹分析自己能够得那么多好评的原因也许就在这里。

　　▲何文妹的手机经常响起“饿了么来单啦”的声音

　　何文妹的日程表安排得非常满，暑假时孩子会帮忙看店，她一早就会出去接单，常常深夜才回家。“早上骑手少，有些卖早点的餐厅就会找我送。”何文妹说，看到这App里老有订单要送自己就特想抢，有时一些比较偏远地方的订单超过10分钟了还没人送，自己也会抢。

　　▲工作中的何文妹

　　聊到这时她表示特别感谢自己家人的支持，“我老公看我干得起劲就很支持，不管回来多晚他都会给我准备好晚饭，还会给我准备洗脚水。”何文妹说，“有时候单多了我抢不过来他还会跟我一起送呢。”

　　平时何文妹有事没事会和餐厅的服务员聊天，一来二去就成了朋友。每次下雨天送单送不过来时，餐厅第一个想到的都会是何文妹。有时候餐厅出餐比较着急，她反而会安慰商家，边帮着一起打饭，边劝他们不要那么着急，自己一定能准时送达。“大家体谅我，我体谅商家，商家体谅大家，只有彼此体谅才能做得更好。“何文妹说。