“签合同了么？”

　　凡是遇到商家纠纷问题，第三方都会问投诉方这句话，但如果问题就出在合同上，这其中的“门道”可就复杂得多。

　　米虎网，百科介绍是家集“代销”“经销”为一体的电子商务网站平台，致力于帮助用户获取货源渠道，帮助供应商管理及运作其网络渠道。通俗来讲就是我们常说的“网店供应商”和“网店运营商”，atv，而店主与商家之间的“商商”运作，合同等契约文件是重要凭证。百度口碑最近收到的用户曝光，就都源于米虎网在“合同”上犯的“迷糊”。

atv，米虎网“信用”问题争议不断" src="http://www.wzatv.cc/atv/uploads/allimg/170314/214050P38_0.jpg" />

　　代运营“退款”风波

　　销售客服、装修、优化、直通车、营销策划通常是淘宝店家最头疼的几个部分，因此淘宝店铺代运营的公司也如雨后春笋般应运而生。就如同大公司绩效考核一般，运营的实际效果怎样，同样要用数据说话。这在合同中也有所体现，例如“年收入不到**退款**”，然而这白纸黑字清楚标明的事情，遇到纠纷竟也能有另外的“说词”。

　　图为网友提供的与米虎网签订的合同原文。第四条注明“甲方需保障乙方在运营期内收益不低于100元整，否则将无条件退还乙方的运营费用”。合同清清楚楚标明的权益，在网友申请退款时却得到了这样的反馈：

　　“退款恐怕很难，除非从‘运营商’转做‘供应商’····”，运营商和供应商显然价值不同，在用户不满意运营效果要退款的前提下，还需将权益由“运营商”升级至“供应商”···显然这样的做法并未被用户买账，截止发稿，用户与商家就“退款事宜”的协商仍旧未果。

　　180元活动，效果去了哪儿？

　　据称，除去此“合同风波”，前段时间米虎网的“180”活动也是一大热议话题：只要缴纳180元的“永久入住费用”，就可以随时成为米虎网的供销商，享受该网站的第一手资源。180元的“小投入”却有着“大权益”，也因此吸引了大批网店店主前来缴费，但180元“永久入住”费用之后的“套路”，却让人对此权益的含金量产生了深刻怀疑。

　　网友反映，在缴纳180元费用之后，客服有反复游说用户加大资金投入的动作：再交1000—3000元，就可加入米虎的“优化店铺方案”。然而用户再次缴费升级优化套餐之后仍旧没有销量，继而返回到上面提到的“合同”问题，商家和用户之间再次陷入“退款战”僵局。

　　信用社会，说千道万，所有的利益关系都要落实于契约合同上。人们常说的“世风日下人心不古”不是人们相互之间“缺乏信任”，而是“我选择信任”，但对方是否“值得信任”，才是人心“古”与“不古”的关键转折点。