许多管理者错误地将判断性工作视为一种独立工作，他们并没有意识到，判断力还涉及人际关系和组织行为。在更为复杂的环境中，判断力通常是个人和团队不同观点、洞见及经验之间激荡、融合的结果。集体决策比个人决策更明智。

　　进行集体决策要求很高的人际交往技能，包括建立社会关系网络、员工发展与指导以及协作等。但我们调查发现，管理者对这些技能并未给予足够重视。受访者认为，“建立社会关系网络”、“指导”和“协作”没有其他技能重要。在参与集体决策时，领导者必须认识到社会关系网络在企业中的价值——不仅要了解这些网络的运行方式，以及如何利用这些网络建立富有成效的关系，还要擅于听取不同观点。

　　有时，企业还通过机构设置为集体决策创造条件。比如，建立“影子顾问委员会”，敦促管理者和员工收集并综合各种不同看法。

　　人类的优势

　　未来，创造力和社交能力无疑将变得愈加重要。这两项能力都是判断力的有利支撑，使人类具备人工智能所不具备的优势——某种程度上，继续让电脑望尘莫及。即便机器试图模仿人类的这些特质，永远也不会模仿得那么真切。因此，当人工智能大举进入企业管理领域并取代人力时，企业对创造力和社交能力的需求也将进一步加大。这将是劳动力市场的一种长期趋势——即企业不断强化对社交技能的需求，并给予优厚回报。同时，随着对创造力需求的日益增加，管理者还需努力从企业内外收集各种想法与假设，并进行组合，针对企业急需解决的问题制定解决方案。