春节后有几周做产品的年度规划,小乐帝规划了三个方向,目前有两个方向已启动,仍然觉得年度规划做的不够好。想来能做好产品的年度规划,必须具备三种素质:对未来方向的判断、对用户的洞察、对资源的理解。其中对未来的判断和对资源的理解,都依赖身处一定位置才能具备条件。毕竟对于底层平民来说,他认为皇帝的生活就是每天早上两碗豆浆+放两个鸡蛋的煎饼,自然也不会做出万里长城或京杭大运河这样的规划。但对用户的洞察,仍然是各个层次产品经理所能努力的方向。 结伴游之痛点 小乐帝热爱户外旅行,年前跟表哥结伴游苏杭。游玩的过程并不舒服。小乐帝每到一地会品尝当地美食,在饱眼福的同时也过嘴瘾;表哥则倾向于在苏杭仍吃馒头、面条、馄饨,并不追求入乡随俗吃喝。小乐帝每到一地更多追求是尽兴,而非精疲力尽;表哥则倾向于早7:30出门晚11:30收工,其中还包括骑行逛各个景点,小乐帝有点吃不消。 春节后这段时间发现,表哥并非对美食和优雅游玩没需求,而是还不到追求这个需求的阶段。表哥在5-6线小城市一家工厂工作,无年假,整月无休的月薪三千。不像在北京消费高,去哪儿玩都觉得物价低,他到哪里都会觉得物价高,自然能省则省,满足游玩诉求就好,吃不吃得好不是那么重要;没有带薪年假,只要不上班就没有工资领,游玩的每一天,atv,都是奢侈的只支出无收入,自然要抓紧每一天,走更多景点,因为下次出游可能遥遥无期了。处在这种阶段,能够出游就是好的,至于美食或优雅游玩都不重要。 经济基础决定上层建筑。互联网公司大多在一二线城市,产品人很容易陷入以己度人,得出不恰当偏见的结论,自然也做不出满足三四五六七线城市用户需求的产品。 滴滴司机月入千元 春节在家乡时,小乐帝享受到了极致的叫车体验。平日在帝都叫滴滴,为了节约等待司机时间,未出门即叫车,仍会等一会,很多时候还需要加调度费。在家乡用滴滴叫车,几乎是秒接单,未下电梯司机已到位,还有些心里过不去。 有次遇到个做销售的女司机,由于工厂效益不好,停工放长假了,自然也没有工资。出于补贴家用还贷款的需求,成了全职滴滴司机。询问其滴滴月收入只有1000元左右,日均5单。 家乡是个小城市,人们收入普遍不高。城市小了,活动范围就小,自行车、电动车、三轮车、公交车作为代步工具够用了;条件好点的会买辆汽车,小城市没有摇号和限行,自驾也还算风光;出租车司机也反映越来越不好干了。小城市出行难甚至算不上痛点,网约车的需求远远谈不上旺盛。再加上小城市移动互联网普及程度远不及大城市,使用滴滴的学习成本本就很高,司机表示每日叫滴滴的基本是春节返乡的人居多。 年前一线城市出台的网约车限令,算得上给滴滴一千万点伤害。大城市大幅度被拉升准入门槛,基本上决定了滴滴80%的市场需求量不保。小城市远远不够滴滴编制一个宏大的出行故事。 千里送亲路 春节期间堂姐嫁到安徽,小乐帝作为10人送亲队伍的一员,仍有些有趣的发现。 为了节约卧铺钱和住宿费,去安徽的火车安排到了凌晨2点的硬座。10位家人送亲,即便坐卧铺也只多花800元左右,况且结婚是人生大事,破费些也仅此一次而已。小乐帝出游次数多,自然最早洞察了凌晨做硬座难受之处。也正如此,家人普遍有无法休息晕车、难受的问题。对于大伯来说,省钱是硬道理,体验不是他考虑的。 既然是结婚,免不了以图片及短视频的方式,记录见证爱情的喜悦。小乐帝不断拍照与录短视频并分享到家人的微信群。有些家人是不这么做的,因为担心流量花钱,自从坐车到安徽的火车,就把流量关闭了(当然火车上信号不好仿佛很正常),到旅馆第一件事就是问WIFI及密码。 小城市存在太多这样流量和金钱敏感的互联网用户。我们做产品设计时,就不能只考虑周围人都4G了,谁还流量不够用需要离线功能呢。做产品设计时,就不能只考虑消费升级,而忽略这帮仍只会享受免费服务的用户。消费升级是个缓慢的历史进程,还有很长路要走。 离用户更近些 小乐帝庆幸于没有把看不懂的事情沉淀为偏见,而是从背后动机去思考,atv,提升待人接物的同理心,增强对用户的理解。 (责任编辑:本港台直播) |