如果过去没有积累合适足量的数据，那么是否有必要从现在开始做准备呢。即便相关技术的成熟度尚有待提高，但我们可能仍须早做准备，至少是保持关注。聊天机器人的用户体验往往需要在经过一段时间机器学习后得以训练提升。在体验尚不理想的情况下，聊天机器人在其他领域可能会采取人工和机器相结合的方式，并行运转，积累数据验证结果。

　　最后，商业生态外部环境并未因此改变。

　　文章开头已说到，慢病管理APP的生存环境目前仍有一定尴尬，盈利模式搭建并不十分顺畅。聊天机器人界面提升的是产品形式对用户的价值，并不能影响外部商业环境，甚至也影响不了背后的服务运营，不要指望它解决所有问题。但我额外想说的是，环境的变化可能是缓慢的，尤其在医疗领域，但大势不可逆转，无论怎样的医疗体制，最终都将最求更高效的运作方式。

　　三年前，读过埃里克·托普 (Eric Topol)的《颠覆医疗》时，我曾写书评，以“颠覆是个慢动作”为主题，变革不是一蹴而就的，此书的中译版书名却有夸大之嫌。3年过去，互联网医疗的各种风光和不尽如人意，都是必然的经历。创业者须理清根本逻辑，做打好持久战的准备。