都说家丑不可外扬，但是也有例外的情况。

　　2月25日，华为“心声社区”发布了一篇《任总在消费者BG年度大会上的讲话》，就谈了当前华为手机存在的若干问题。

　　研究任正非讲话已经成为磐石之心的爱好，从这份讲话我们能够很好的了解华为手机业务现状，并预测未来。

　　（一）

　　华为手机软件和系统是最大软肋。

　　任正非这份讲话中，主要谈了华为手机在软件设计、外观设计、产品线规划、盈利水平、服务水平这五个方面存在的问题。其实，这些问题与消费者普遍反映的问题十分吻合。

　　任正非说：“终端软件设计一定要有继承性，不要无价值的盲目创新。”当前，开奖，Android手机基本处于同质化发展，硬件同质化、系统同质化，而硬件带给用户的体验90%依靠软件来实现。

　　苹果给用户最大的感受就是iOS的出色设计，其在美观、内存占用、后台进程、耗电控制等方面都处于领先，带给iPhone用户最出色的体验。

　　任正非谈华为软件的问题，举了一个手机应用摆放位置的例子，以说明华为在系统上缺乏继承，每升级一次软件，系统应用排列位置都会发生改变。

　　其实这还不是最重要的，用户吐槽更多的是华为EMUI的美观度、以及应用图标删除后无法自动完成排列，导致手机桌面凌乱。同时，后台进程的控制较差，导致应用启动速度慢，内存过度占用，消耗电量。

　　作为硬件起家的华为，任正非明确表示“在消费者洞察方面，华为弱于互联网公司。”虽然EMUI一直在升级，但是很多软件细节问题、用户体验并未得到本质上的提升。

　　目前，无论是小米、OPPO以及锤子、360的系统都要比华为手机更注重用户体验。如果说小米、锤子、360将系统设计作为自己的核心竞争力参与竞争，那么OPPO作为一家研发实力不强的企业，为何能在系统软件的设计上优于华为呢？

　　我认为，主要原因除了无基因之外，在于华为作为一家超大型企业，其严重的大企业病，导致产品研发中很难从细节上去思考用户体验。加之这2年，华为手机疯狂冲量，业绩出色，让许多人有飘飘然的感觉。

　　企业一旦飘飘然，就会远离消费者，无法从细节上去思考用户体验，这是普适的规律，适用于华为。

　　（二）

　　戳破“高价就等于高端”这件皇帝新衣。

　　任正非说：“低端手机具有巨大市场，OPPO/VIVO适应了客户需求，我们要考虑如何提高低端手机的门槛线，将高端机的新技术在中低端手机重复使用，延长生命周期。”

　　这句话隐含了非常深刻的寓意，直接戳破了华为手机一直被诟病的“高价等于高端”这件皇帝新衣。

　　华为P9于2016年4月发布，主打徕卡双摄像头，4G+32G版售价高达3188元，4G+64G价格为3688元。而相比当时市场上同类配置的产品，P9并无价格优势，足足贵了400-600元。

　　而Mate9发布时的售价为3399、3899、4499，如此高的售价已经快追上三星S7、iPhone7。然而华为手机在国内的品牌溢价能力并没有与高价匹配。

　　因为无论是P9还是Mate9其在硬件上、软件上并无独特之处。没有使用曲面屏、仍然是1080P的屏幕而不是OLED 2k屏幕，除了使用自家的麒麟960芯片、徕卡双摄外这两个具有差异化的卖点，并无其他新鲜卖点可言。

　　而从用户使用iPhone6、S7与这两款高端手机拍照对比来看，徕卡双摄并未真实提升拍照能力，与苹果、三星之间的差距仍然较大。所以徕卡拍照，只是一个噱头罢了。

　　失败的定价策略，导致华为2016年在中国的整体销量并未达到预期。国际数据公司IDC发布报告称，2016年OPPO在中国国内的手机出货量为7840万部，市场份额为16.8%，拔得头筹。华为（包含荣耀）的国内出货量为7660万部，排行第二。

　　而OPPO R9系列手机出货量高达2000万台，而华为P9全年仅销售超过1000万台。而在机场、火车站以及各大热点新闻APP上，华为P9都是投放广告最多的手机。

　　显然，华为的品牌溢价能力虽然高于OPPO、VIVO、小米，但是在硬件配置、软件设计上弱于对手的时候，高价会损害出货量。

　　（三）

　　“祖传大黑边”任正非都不能忍。

　　任正非：“法国美学所设计的东西其实很漂亮，你们也可以好好利用。”