编译丨拓扑社 一笑

　　作者Alexander Peiniger，社交媒体分析服务公司quintly联合创始人兼CEO，作者在SaaStr大会上与SaaS从业者进行了交流，并总结了一些趋势要点和经常被讨论的话题，以下是全文。

　　推播式（Outbound）营销变得更具挑战性

　　随着越来越多的公司开始使用自动化的电子邮件营销，个人收到的营销邮件越来越多。人们更多的标注垃圾邮件、或者直接取消订阅，造成的结果是邮件的抵达率急剧下跌。对于我来说，这意味着我们要么提高集客营销（inbound sales）的比重，要么加强推播式营销的质量，j2直播，比如有针对性的对账户进行销售。一个前提条件是，你有好的技术，来帮助在合适的时间找到合适的用户。在这次会议上，这个问题肯定是一个常见的主题，也有很多针对这个问题的工具出现。

　　集客（Inbound）营销将进一步增长

　　推播式营销更困难，这意味着集客营销在未来将得到更多的关注。这意味着更多的内容营销，更多的网络研讨会，atv，更多的电子书，更多的登陆页面，更具针对性的广告以及其他更多吸引人们登陆我们的网站，注册、试用产品和表达他们的兴趣的事情将会出现。这种方法的缺点是，这些举措很难带来非常高的增长速度。最后，我们别无选择，需要进入一个更持久和更有机的增长模式，用自有的渠道，带来有针对性的流量。另外一个结果是公司之间将开放合作，共同创造好的内容，我和其他好几家SaaS公司交流了相关的想法，你将在未来几个月看到我们之间开展合作，包括以合作伙伴的形式。

　　忽悠的时代已经结束

　　经过许多和SaaS从业者的讨论，我真的能感觉到，与潜在客户坦诚相处的方法越来越多，这是一件好事。在我们公司，我们总是很坦诚的对我们的客户，如果产品和顾客不匹配，就直接告诉他们。许多其他的公司虽然销售了许多产品，但是留存率却成为一个问题，在年底造成大量的流失问题。随着智能化和自动化过程的发展，各个领域的竞争越来越激烈，那些弄虚作假的公司将被淘汰出局。作为一个技术人，我总是被内容打动，而不是话术，所以我真的很感激这种局面的出现。

　　寻找吸引人才的新方法

　　几乎每个人都在抱怨找到合适的人才帮助公司进一步发展是多么的困难，尤其是在旧金山高薪的环境下。对我来说，这是一个机会来以不同的视角观察整个招聘过程。为什么不更多的关注一个人能在多大程度上真正帮助公司，而不是按部就班的工作。这也迫使公司更主动的招聘更多有潜力的人才，而不是更有经验的人才。我们更希望“不成功“的新手，而不是一个自大的老手。

　　成功不止一条道路

　　通过参加大会以及和创始人交谈，我听到了很多不同的故事，它们也表明，没有一条唯一的成功路径。一些公司自力更生，一些公司拿了难以置信多的风险投资，这两类公司最后都可能成为独角兽。很高兴看到有不同的方式，每个创始人可以决定他/她喜欢哪种方式。找到对于你最真实、最舒服的方式，最终你将会找到适合你的工作方式。

　　指标、指标、还是指标

　　在这次大会上，你能真的感觉到整个SaaS行业越来越多的受数字指标驱动。有很多关于最佳指标的讨论，可以应用到公司的实际运作当中。除了传统的MRR/增长等指标之外，我更喜欢那些真正帮你衡量为客户创造价值的指标，它们就像是北极星，之所以叫北极星指标，是因为这个指标一旦确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着全公司上上下下，向着同一个方向迈进。问自己下面一些问题，可能会帮助你找到大概的方向：

　　1、你的产品的核心价值是什么？这个指标可以让你知道你的用户体验到了这种价值吗？

　　2、这个指标能够反映用户的活跃程度吗？

　　3、如果这个指标变好了，是不是能说明你的整个公司是在向好的方向发展？

　　4、这个指标是不是很容易被你的整个团队理解和交流？

　　5、这个指标是一个先导指标，还是一个滞后指标？

　　6、这个指标是不是一个可操作的指标？简单地说，如果对于一个指标，你什么也做不了，那它对你来说相当于不存在。