其实上面提到支付相关的、购买各类门票以及缴纳生活费用等服务，在移动支付发达的中国，已经完全可以用一个手机＋支付宝搞定。

　　不过还是有一些服务，比如收发快递，复印传真，送货上门，免费的休息、用餐区域甚至免费的热水都为便利店聚拢了不少人气。

　　2. 不断升级的食物

　　你们有没有觉得，便利店里的食物越来越好吃了？

　　食物至少关系到一家便利店 40％的生意，为了吸引消费者，各家便利店都在食品研发上费尽心思。

　　以全家为例，每两周都会有一个内部的选品会，每个新品最多只有 3 个月的时间来证明自己是被消费者所接受的，全店的汰换率或超过 50％。

　　全家的选品会

　　我们现在随便走进一家连锁便利店，能看到的包子、便当、现磨咖啡、冰淇淋甚至油豆腐粉丝汤，都是经历了这样的「大逃杀」后暂时胜出的幸运儿。

　　3. 与顾客建立情感连接

　　日系的便利店品牌可以说将 IP 利用的炉火纯青。尤其是动漫领域的 IP。

　　Hello Kitty & 双子星

　　怪物大学系列

　　各种各样的限量玩具让消费者心甘情愿成为品牌的忠实、高频客群。

　　但这个套路在国内的实践效果并不是非常理想。罗森先后在国内开过多家动漫主题便利店，如奥特曼、柯南、火影忍者等，尝试一段时间后，放弃了这一策略。

　　上海长宁路的柯南主题便利店，2012 年 11 月开业，2014 年 3 月结业。

　　利用 IP 来建立与顾客的情感连接本身没有错，但联系我们此前分析的便利店主要客群（25~35 岁、女性、较高的收入者），去思考他们更容易被什么所吸引和打动？这或许是比利用现成 IP 更直接有效的方式。