“你抢到过年回家的火车票了吗？”

每到春节前夕，人们的问候语都会围绕着火车票展开。而今年这句话显得更为心酸。2017年春运号称“史上最难抢票年”，直播，火车票一票难求，抢票软件应时而生，至少有50余家网络平台推出了有偿抢票服务，更有网络平台还推出了“抢票险”来“助力”旅客抢票。

这样的互联网有偿抢票服务，一经推出便引发巨大争议。这是“互联网+”的又一次创新，还是所谓的“技术性插队”，或者说是一种变相的“网络黄牛”？

事实上，在铁路部门推出实名制购票的保护政策和相关执法部门的严厉打击下，失去传统倒票市场的“黄牛”们早已将目光转向了“网络购票”市场。而通过虚假网站、抢票软件被骗的案例也在轮番上演。

春运期间，一票难求。随着网络购票的兴起，“黄牛党”也从线下转战到了线上。不仅如此，抢票软件已经成为不少网络平台的“标配”。

前几年用户使用的抢票软件是免费的，在电脑和移动端上都可以协助购票。而在今年，记者发现，多数平台宣称交钱就能抢到票，更有网络平台推出了“抢票险”。那么，为何众多网络平台纷纷拓展抢票业务？有偿抢票与“黄牛党”有无区别？这种有偿服务是否违法呢？

日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2001人进行的一项调查显示，45.9％的受访者认为付费抢票不是一种合理的购票方式，30.7％的受访者认为合理。60.3％的受访者认为抢票软件是变相“网络黄牛”。

受访者中，来自北上广深的占33.2％，来自其他一线城市的占20.2％，来自二线城市的占28.1％，17.9％的人来自三、四线城市。

给手续费就能买到票

一般来说，为了顺利抢到票，抢票软件设置的手续费为30元。

据了解，网络平台提供的抢票服务可谓花样百出，有的抢票服务平台还推出了“抢票险”，每份20元。

值得注意的是，部分抢票软件推出的24小时VIP抢票服务，声称半夜也能抢票，而且这种夜间抢票只支持线下出票、送票上门，需要预收配送费用以及铁路客票代收费。有过网上购票经历的乘客都知道，12306网站和客户端在夜间是停止售票的，那么抢票软件提供的服务为什么能在夜间抢到票呢？

携程网此前回应媒体时称，夜间会发生退票、改签等事项，因此携程网才能够提供相关服务。携程网还宣称，携程云数据显示，每天夜里都是放票高峰期。对此， 12306网站的工作人员表示，12306官网和手机客户端的服务时间是上午6点到晚上11点，其余时间为系统例行维护时间。而对于此前媒体报道的携程网能够抢到夜间票，工作人员并未给予回复。

对于辛辛苦苦在网上刷票未果的乘客来说，通过抢票软件就能轻而易举地抢到票，抢票软件有什么超乎寻常的原理呢？在12306网站或客户端买票需要逐步操作，步骤繁琐，浪费时间。但是通过抢票软件，提前设定优先的车次、出发日期、起始站，j2直播，一键勾选承诺发票，从刷票到下订单，直接完成，免去中间很多步骤。“说白了，就是机器代替手动，简化流程，方便快捷。”

多位使用过抢票软件的乘客表示，在网上售票当日用软件抢票的成功率最高，此后用软件抢票的成功率就略微低一些。不过，有乘客表示，只是用手机APP或登录网站刷票的成功率很低，经常会出现“放票即无票”的情况。

有业内人士表示，乘坐短途或中短途下车的乘客，可在抢票时买到该车次的终点站或距终点站较近的车站，这样抢到车票的概率比较大，然后有机会再进行终到站的改签。

在本次调查中，77.8％的受访者觉得今年春运期间的火车票难抢，其中27.6％的受访者觉得非常难抢。