目前来看,整个行业基本可以分成两类,一类是有赞这类单一的移动电商平台,另一类是商派云起这种组合拳电商平台模式,前者提供特定的解决方案,用户自行选择。后者可以先尝试后按需购买,产品和服务多连续性且系统化,比如在云起平台,除了能找到合适的移动平台(微商城),能对接ERP后台运营系统,还能根据自己业务需求对接分销系统(云起订货、分销王、招商王)等,以满足中小微企业在电商领域各种SAAS软件需求,是一站式的电商系统服务平台。这两者就是便利店和大型卖场超市的差别。 另外一大差别就是其服务模式,商派云起采取的是会员制模式,其他家多为购买软件系统制,区别在权限和体验上,云起会员主要分为3大会员层级:云起会员、高级会员、精英会员,目前在云起平台,共有三大类型13款电商软件产品,层级不同,权限不同;而其他更像是一锤子买卖。而且为了完善用户体验,满足用户对软件的熟悉及运用,商派云起提倡开单满量后,才进行收费,即只有当客户体验熟悉系统、完成开单闭环、达到一定量后,才进行付费,这让用户有充分的时间熟悉过程,抉择时间增长;而且会员还有流量营销、公开课培训、贷款特权、系统配套等的一些列增值服务;而其他则是直接付费或者短暂的试用期就收费,用户还没熟悉,或者还没开单就被催促付费,其中体验的差异显而易见。 总的来说,留给其他创业者的机会恐怕不多了,至少移动电商的窗口期已经关闭。 不管谁来埋单,电商SaaS等软件都得面临这些挑战 事实上,尽管上述企业都有一批拥趸者,但所在的企业级市场一直是慢热型的,全面盈利或规模化还需要一段时间。而且如果把电商SaaS分为四级,第一级, 定制开发级,即传统的托管主机,也就是伪SaaS;第二级,可配置级,即同样的代码部署多份,但基本不能考虑促销等大并发的场景;第三级,可配置、多租户级,这样可以更高效的利用单机的资源;第四级,可配置、多租户、可扩展级,为最高级别。目前市场多数SaaS产品还停留在前两级,只有千米、云起等少数成熟的SaaS实现了可配置型、多租户、可扩展性。这样无论是埋单的企业主,还是电商SaaS产品本身都面临着一系列挑战,这至少包括: 1、 运营能力的挑战,这既包括技术上的,也包括服务能力上的。技术上,SaaS有严格的SLA承诺(ServiceLevelAgreement)且物理服务器负载不均衡,有热点(hotspot)也有闲置资源。而且相比机器,机房的资源更加昂贵,于是千米网SaaS平台通过底层服务的虚拟化IaaS以充分的利用资源。服务上,要满足不同行业不同个性化需求,这考验的是对电子商务的理解,需要真正丰富的实战经验,商派获得了包括联想、施耐德、海尔、云南白药、蒙牛、百丽、绿森数码、益生健康、来伊份和韩都衣舍在内的23个行业8种业态160万企业的肯定,能服务于国内80%电子商务年营业额过亿的企业,其中的实战能力绝非朝夕之功。 2、 性能的挑战,简单点说,就是要保证服务的稳定,SaaS的性能和机房、硬件的质量紧密相关,而且SaaS的性能需要依托软件架构的扩展能力,这就难怪商派云起、千米网、有赞等都在宣称自己的机房和服务器条件是国内领先的水平,架构上实施了SOA服务化,可支撑大并发的场景等。每年的双11就是个极大的试金石,各家产品的优劣也能秒见分晓。 3、 安全的挑战。要知道黑客攻击的SaaS平台的价值就相当于在东京投放了原子弹,而且企业级用户对安全性的要求远远大于消费级用户。千米网 不仅对系统流量进行监控,通过硬件防火墙抵御攻击;还将用户的核心数据隔离存储在安全区,使用单独的VPN访问,核心数据加密保存,并完善密钥分发和管理机制。商派云起在安全上也是不遗余力,不仅运用模拟访问的方法进行黑箱测试,还进行白箱测试,同时建立了日志审计、系统应用评估、电商平台IT咨询审计系统等。但安全问题重于天,就怕出事。 (责任编辑:本港台直播) |