而乔布斯时期的苹果,新品首发地区一般都不会包括中国,现如今苹果不只是新品首发地区均已包含中国,在营销上正在也更迎合中国市场。苹果在2016年首次参加天猫双11活动,虽然并没有半价促销,但却轻松地拿下了手机品牌销售的冠军。iPhone 7的发布会,苹果则破天荒地邀请了中国电影明星佟大为到现场,以提升对中国用户的影响。猴年春节,苹果官网上线了中国用户热爱的红色主题产品。2017年开年,苹果中国开展了买指定产品送Beats耳机的大促销,虽然受黄牛侵袭,但却是前所未有的促销力度。 最后,苹果在销售渠道上更本土化。 苹果2014年在天猫开始旗舰店,2016年参加天猫双11并首战告捷,今年11月App Store全面接入支付宝,优化中国用户的交易体验,最近开设App Store充值卡旗舰店表明苹果在中国电商渠道上正在精细化,iPhone销量下滑,但2016年App Store的增长率约40%,其中App Store在中国市场的应用销售额增长了90%,苹果寄望于靠拓展天猫这类主力渠道来保持软件服务的逆势增长。 在线下渠道上,苹果原计划截止2016年将在中国开设40家体验店,现在已开设或即将开设的苹果体验店已有55家(大中华地区),同时,苹果还在加强非自营渠道的建设。而在苹果自营店内,大疆等中国优秀品牌的产品已被整合进去一起销售。 然而,苹果加速布局中国市场暂时还没有显著的效果。 2015年Q4,大中华区营收增长14%,还是增速最快的市场,然而到了2016年Q1、Q2和Q3,苹果在大中华区营收下降分别为26%、33%和30%。2016财年,苹果在大中华区(包括港澳台)2016财年的营收下滑17%,2016年Q4是否有所好转还要等本月底2017年第一财季财报。 在我看来,苹果要拿下中国市场,还缺乏一个重量级盟友。 苹果在中国缺少一个重量级盟友 与三星等海外巨头在中国的深入本土化不同,苹果对于中国市场一直采取轻量级运营的方式,尽管开始建设研发中心、投资中国科技公司,并且在业务上更加积极地迎合中国市场,但依然没有实现彻底的本土化运营,比如建立苹果中国公司或者合资公司。所导致的后果是,苹果在中国一直努力地变得接地气,却一直未能很好地接地气。 比如2016年苹果在中国就遇到了许多麻烦,“电池门”就是一个例子,因为不理解中国的售后政策,对于部分iPhone 6s用户反馈的自动关机问题最初并未重视,直到中消协介入才给出更换电池的解决方案。再比如1月6日的促销活动中,因缺乏对中国职业黄牛的反制措施,导致促销奖品短时间被黄牛哄抢。这些现象均表明,苹果还需要更加深入地运营中国本土市场,要实现这一点,就需要一个深度合作型的中国盟友。 苹果在中国已有不少合作伙伴,比如制造上与富士康已形成多年的合作关系,数据中心与浪潮合作,线上零售与阿里巴巴深度合作,许久之前还拿下了中国移动。然而,苹果还缺乏一个能给予其从研发到营销到销售诸多层面的支持的战略盟友,我想未来苹果会与阿里巴巴这类巨头合作,在云计算、移动支付、在线零售、智能营销诸多领域得到更多本土化支持。 苹果最终会选择谁作为重量级盟友,还有许多不确定性,它有很多选择。如果选择互联网巨头,在我看来,腾讯的可能性很小——小程序与App Store的潜在竞争关系意味着双方已渐行渐远,阿里巴巴与苹果的合作反而越来越多,从支付宝到天猫已在深入合作并且合作日益增多,二者会进一步牵手吗?还是有第三者插足?不论最终会是谁,苹果只有找到中国市场的关键伙伴,本土化之路才会更加顺畅,期待苹果早日在中国找到“Mr Right”。 微博@互联网阿超 微信 罗超频道(luochaotmt) (责任编辑:本港台直播) |