很多白领上班族在人际关系上常犯的错误：就是虽然平时工作认真、对老板是战战兢兢、面面具到，但对下、对外有时候显得气焰嚣张或是趾高气昂。但这部分若不够谨慎，其实很容易会变成工作上的阻碍！

　　对外气焰嚣张，最容易出现在担任甲方承办窗口的职位身上。就算是个小职位，来往若都是厂商，atv直播，那别人对你一定总是客客气气，动不动要来跟你请示拜托的。待在这位置要是没把持住，很容易会冒出大头症 - 觉得自己很了不起而停止成长、或是态度张狂的让厂商敢怒不敢言。

　　无论是上面哪一种，都会让自己将来的出路受限。 因为除非一辈子都能待在现在的公司（以及现在的职务），或是能持续扮演甲方，不然一旦离开这位置，往往就会面临风云变色的窘境。工作时得罪一群人、又没有培养外部的朋友，一旦面临转职时，就会发现情势逆转，自己再也没办法像过去一样呼风唤雨了。

　　不过，因为这样的概念我们一直以来提了很多，如果你读过我们最早的那本职场书《没了名片，你还剩下什么》理论上应该不会再犯这种错误的（没看过的，博客来传送门在此送上：没了名片，你还剩下什么？32个上班族增加自我筹码的方法）。

　　今天我比较想讲的是另一种，就是有些人对长官是堆满笑脸、对外部厂商也态度亲切，但唯独对于菜鸟却极尽威压之能事（以此纾压？），尤其对公司比较基层的助理、总机、行政这类小女生态度非常非常差。

　　但老实说，这种行为其实非常危险。千万别以为别人是菜鸟无法靠职权报复你，就任意欺侮别人。

　　因为根据我自己的经验，你偶尔得罪你老板都还没关系（如果你本身能力不错），但职场中最不该得罪的反而是那些刚入职场的小女生！像公司的柜台、总机、办公室内送文件、或是小秘书、小助理这样的同仁，其实是该好好打好关系的。有些人觉得自己是堂堂的工程师、或是个小主管，就在她们面前摆架子、逞威风、甚至欺负人。但我得说，这种行为最后恐怕是会害惨你的！

　　这有三个原因。

　　不该得罪的原因一：对人友善是基本

　　第一个原因很简单，就是其实无论你在哪个位阶，对所有人友善都是基本的做人态度。就算你今天是公司大老板，也不表示你该对任何人颐指气使，更何况你还不是 … 所以无论她是你的部属，或只是位阶低于你，其实你都该对人客气与礼貌。

　　不该得罪的原因二：向上管理不单单只是盯着老板

　　总机、柜台、送文件的、或是小秘书们，其实是公司里头掌握最多八卦的一群人。他们知道谁收了什么东西、谁来拜访了谁、谁参加了什么会议、老板叫了谁去办公室、进去多久、出来时两人是笑笑的还是脸色很难看、某人离开老板办公室后，老板又找了谁进去、老板最近有什么客人来拜访、哪些资料老板最近极端重视、哪个档案夹拿进老板办公室后他根本看都没看、老板最近是否突然在研究公司组织图、老板有没有孜孜念念的挂心着哪个专案。

　　很多人以为向上管理，就是把关注重心唯一的放在老板身上：眼里只有老板，把老板的每句话都拿出来反覆咀嚼，把老板的细小行为都放大思考。至于对其他人就不理不睬，甚至任意得罪。但办公室政治关键是“掌握整体的讯息”。因为老板的很多真心本意，其实不会轻易在你面前揭露。你想得知，反而得仰赖“间接证据”来掌握。而这些你以为可以轻视的小女生们，手上掌握的资料往往比老板跟你说话时的眼神或是语调重要多了。

　　举个例子。我在第一份工作时，跟各一级主管的秘书们感情都不错，大家没事可能一起吃饭或喝下午茶。当然，她们也不会真在吃饭时讲什么工作机密，但多少会抱怨抱怨老板。而这些牢骚有时候中间就有重点。

　　比方说有次有个秘书说：“我老板今天好烦喔，一直跟我要某封业主来函的影本，害我跑上文管中心好几次，在满是灰尘的资料中翻找”。另一个秘书说：“欸，我老板也在找那次会议的会议纪录耶”。我在旁边一听，j2直播，就把状况连起来了。我有耳闻最近公司因为合约变更的关系，跟业主似乎闹得不太愉快。现在听到合约主管与设计主管同时都在找那次变更相关的历史文件，看来传言是真的！再来，既然高阶主管最近的重心都放在“那件事”上，那我猜这件事情迟早也会跟我这基层员工有关系。

　　既然掌握了这讯息，工作的优先顺序也就很清楚了。虽然我手上还有一些别的工作，但既然这事情恐怕很快会变成大家关注的重点，很显然我该优先做点什么。