从宏观角度看，2010年以来，我国实体商业消费品零售总额增速呈放缓态势。目前，实体商业经营面临转型需求。当前实体商业发展面临三大痛点：1、经营成本增加，房租、人工成本持续上涨；2、管理模式粗放，管理模式落后，效率低下；3、创新能力不足，市场同质化严重，价格战不断上演。

　　从企业角度，“招人难”几乎是全国餐饮、酒店行业的普遍现状，在人力资源短缺的背景下，企业选择服务型机器人的主要目的在于通过机器人取代部分人力，让人更多的从繁重的体力劳动工作中解放出来，提供更有价值的服务，最终提升效率与效益。

　　在这种背景下，传统服务行业想要成功突围，必须从三个方面下功夫：降低成本、精细化管理、创新升级。而关键性的突破点，就在于商用服务机器人的大规模应用。首先，服务机器人的应用可以大幅降低成本，一个服务员基本工资3500元/月，按照日出勤8小时，月出勤26天计算，实际成本高达6000元/月，而服务机器人性价比更优。只需一次性投入，机器人可日出勤24小时，月出勤30天，完美替代重复性工作，成本更低。其次，有助于精细化管理。传统管理的特点是服务流程难以规范，而且人工服务，质量难以始终如一，更重要的是数据缺失，经营数据缺乏管理。如果采用机器人模式，服务流程将变得精确管控，服务质量始终如一；经营数据真实可循。最后，在创新升级方面，传统模式毫无经营特色，设施陈旧，经营同质化，陷入低层次的价格战，而采用机器人模式，不仅提供智能化改造，定制服务体系，还可以增加用户科技感，差异化品牌运营。

　　在实际应用上，大宝机器人的采用的是“机器人+互联网+细分行业解决方案”。未来，大宝将广泛应用于百行百业，成为企业新员工。以机器人+餐厅解决应用方案为例。大宝机器人可以用来提供多种服务，比如：迎宾、领位、点餐下单、快捷支付、回收餐具、送餐传菜、酒水售卖、娱乐互动等。在机器人+酒店应用方案中，大宝机器人则可以用来提供大堂迎宾、行李搬运、入驻办理、广告平台、在线支付、娱乐平台、智能退房、一键续住、客房送货、一键下单等服务。此外，大宝为百行百业提供智能化解决方案。基于银行、机场与高铁站、超市和商场、楼宇和社区等多种应用场景。

大宝机器人作为迎宾欢迎客人入场

　　就实际的应用价值来讲，目前的服务机器人是通过时尚感、公共类语言交互、娱乐、陪伴等特性成为拓客利器。但是，大宝机器人则加上替代重复性工作岗位的劳务功能，来轻介入地进入各行各业。大宝机器人目前可实现的价值是拓客利器，替代迎宾、咨客、导购、餐厅服务员、酒店服务员、商超服务员、公司展厅讲解员等提供多种服务。

　　大宝机器人的出现也让人们更加看清楚市场的真正需求。服务型机器人要成为企业的真正成员，不单单需要其拥有拟人形态的外观，更需要真的赋予机器“智慧”和具备“实用”的功能。行业人士表示，采用机器人代替人工从做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已经成为一种趋势。

　　据前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业发展前景分析报告》显示,全球服务机器人市场总值正以20%~30%速度增长，预计到2017年规模将达到461.8亿美元;届时，我国服务机器人市场规模也将达到240亿元。一旦人工智能技术趋于成熟，服务机器人的增长将更为迅猛。在刚刚结束的中国机器人产业推进大会上，国际机器人联合会执行委员会委员朴容午表示，在2016年至2019年，全球将有超过4200万台服务机器人进入家庭，广泛应用在日益壮大的老年服务、医疗康复、教育娱乐等领域。

　　有行业人士分析认为，大宝机器人堪称是商业服务机器人领域的年度代表之作，拥有众多的创新技术与炫酷功能，用途广泛，商业价值巨大，市场前景广阔。大宝商用服务机器人不仅可以替代人工，提升服务效率，还可以创造倍增的新价值。具体来讲，可以强连接企业与客户，增进客户互动、增强客户黏度、降低客户流失。可以帮助企业降低运营成本，降低人力成本、降低管理成本、降低营销成本。还可以优化服务流程，实现企业智能化、服务质量始终如一、24小时提供服务。在提升用户体验方面，大宝机器人也非常给力，实现企业智能化、增加客户科技感体验增加客户口碑传播。相信大宝机器人的推出，必将会给服务机器人产业带来崭新的理念，以及突破性的技术，这注定会受到市场高度关注。

　　大宝横空出世 助力“智能硬件+”战略加速推进