搜狐科技 文/王雪莹

　　距离2016年还有1天，对于三星来说，atv，后半年过得很焦躁。还好，距离2017年1月初开幕的CES大会不足一周，这意味着，三星距离一个全新的开始也就不足一周了。

　　“即便他们没有说任何事，所有飞往拉斯维加斯的飞机乘客肯定都会谈起它”，市调机构Reticle Research分析师Ross Rubin这句话中的“它”，指的就是Galaxy Note 7，“人们一直会记得它”。换而言之，对于三星而言，2017年最重要的任务就是重新赢回消费者的信任，而这也是一切“翻身论”的基础。

　　对此，CNET刊文认为，重新赢回消费者信任的前提是说清到底发生了什么，并且公开地与消费者进行沟通。截至目前，atv，三星给出了Galaxy Note 7“爆炸门”的初步结论，但人们希望看到的更为详细的原因却迟迟没有公开。对此，三星表示正在同第三方协作共同找出手机事故的原因。

　　“三星需要通过让消费者明白，他们知道发生了什么，只有这样才能让消费者安心”Current Analysis 分析师Avi Greengart认为，三星应当在这一方面做得更加努力。正如有业内人士所指出的那样，淡化旧的矛盾点，将重点放在新的产品，这并非不是一种策略，但很显然，这绝不会是一个理性的好策略。

　　本月三星曾公开表示，尽管发生了Note 7事件，但美国93%的Note 7用户的“大多数人”还是表示会选择三星品牌。但根据MIT媒体实验室旗下的调研机构MAi Research and Luminoso的数据显示,虽然从2月到10月期间弃用该品牌的用户仅仅微降了约4%，但除了智能运动产品，明确表示出愿意购买欲望的消费者比率“在所有产品线都有所降低”——尤其是在手机领域，这一数字从2月的68%降到了10月的59%。

　　颇为值得玩味的是，对于已经拥有一部三星设备的消费者来说，其中受到Note 7事件影响而倒戈的人数比例远远没有新用户中的比例高。换而言之，对于那些从未接触过三星产品的观望型消费者来说，赢回他们的信任和眼球，这将是场任重而道远的任务。

　　所以，CES上三星会如何重新点燃老用户的激情，博回新用户的关注呢？

　　据悉，三星或将于CES 2017推出全新的POWERbot VR7000扫地机器人，该产品将在功能上得以升级，同时在体积上减少28%。此外，包括H7无线音箱、一体式Soundbar和新UHD蓝光播放器等在内的家庭影音消费电器也有望出现在CES三星展台。至于在2016年CES大会就初露锋芒的量子点显示技术电视，有内部人士透露，这也将是三星2017年CES大会又一亮点。