最后,面对如此复杂的供应链管理,各大互联网平台都没有找准自己的定位,不可能所有的平台都有能力一手抓,一个环节稍有不慎就将满盘皆输。供应链管理的根本是要为家装厂商创造降低成本和提高效率的条件,谁能在未来掌握供应链端的优势谁就能在行业立足。 四、落地服务混乱 家装行业的落地服务是目前最混乱的部分,别看一些平台对外宣称每天接单到手软,但是接了单之后有足够的工人施工吗?施工成果又如何呢?虽然说这方面没有硬性标准,但是用户体验是不可能骗人的,把用户体验放在一边而在如何宣传忽悠上下功夫的做法无异于杀鸡取卵。 目前,我国互联网平台在施工方面主要有第三方承包施工和自养工人两种模式。自养工人是平台自己培养工人,显然这样做需要投入大量金钱和时间,只有背景、资历优厚的大企业比如像小米投资的爱空间才能用得起,而我国大多数家装线上平台都只能将工程外包出去,质量当然很难把控。 解决行业痛点,互联网家装平台该如何突破? 面对家装市场的4万亿蓝海,互联网肯定得不断革新以取得更高的渗透率。在这个过程中,互联网企业不能盲目介入,而应该将互联网的思维和传统家装行业的本质结合起来,来解决传统行业的痛点,具体可以从以下几个方面突破: 一、渠道下沉,重点开拓三四线城市 渠道下沉主要在两个方面,一是由目前竞争激烈的一二线城市向市场尚未开发的三四线城市下沉,二就是在主动性上避免过去传统门店的等客上门,主动走出去往下游渠道渗透。家装行业是个极具体验性的行业,消费者在选择产品的时候比起浏览图片更希望置身真实的环境中直观感受,因此布局线下体验店是迎合消费需求的必然选择。 2015年以来,不少平台已经开始在一二线城市安营扎寨,如今北京、上海等地几乎已经被各大平台的门店瓜分完毕,竞争十分激烈。大家都看准了一二城市居民的消费能力和对电商不错的接受程度,但红利再多也有被耗尽的时候,扎堆抢的这块肥肉也所剩无几了。而此时我国两百多个三四线城市的购房热潮方兴未艾,家装需求逐年增加,并且随着经济发展城镇居民的消费能力和观念也在不断转变,可见未来这一块市场的潜力巨大。 但是深耕三四线城市的愿望目前也只有少部分的大平台能够实现,毕竟运营线下门店对资金、供应链的要求太高,而且需要投入大量人力成本去营销,对于那些初创的小型平台来说只能望尘莫及。另外,三四现城市的消费者对于电商平台的认知度和接受度还有待提高,目前要花大量时间精力去深入接触消费者尝试改变其消费观念,可谓是任重道远。最后,j2直播,在所有平台企图大规模布局线下平台的时候不得不考虑一个自身的问题:线下门店的意义何在,线上线下的结合一定要能真正解决传统消费痛点,真正让消费者买到方便、买到实惠、买到放心才行,目前所有的平台都应该朝这个目标努力。 二、迎合需求,打造一站式整装全产业链 站在消费者角度,买房装修的主力军是20、30岁的年轻人,繁杂的工作之余忙装修,开奖,他们最需要的是方便省事。传统的家装行业复杂冗长,从选择装修公司到购买材料,到监督施工,再到售后维权,这种效率低又体验差的事情显然已经无法满足如今的消费者需求。消费者希望有一种模式能用高性价比的方式把这几项进行整合,在这样的情况下,未来国内家装向一站式整体家装发展趋势明显。一站式家装帮助消费者解决了在装修过程中最主要的几类问题:一是决策阶段获取全面的信息,三是采购阶段选购更方便省时,三是装修阶段能获取全包施工服务,四是方便解决装修费用的金融贷款。同时,一站式服务的F2C模式还可以为建材厂商节省不少的营销费用,改变了传统模式下厂商要为了获取客流而给家装公司或设计师支付返点、回扣以及相关的公关开支的困局,使得厂商能够专注于产品的研发制造。。 一站式家装是颠覆传统家装行业的一种新模式,它不仅要求互联网平台找准消费者痛点一一击破,更要求平台对供应链和服务链的两段双向整合能力超强。目前我国家装市场缺乏行业可行的标准,用户对产品的偏好千差万别,如何在最大限度地保证用户满意度的情况下为厂家提供大规模标准化订单以降低产品价格,这是所有平台面临的最大挑战。 三、狠抓服务质量,尝试制定行业标准 (责任编辑:本港台直播) |