我们通过对这些行业报告的解读,可以帮助我们树立全局视野,快速了解整个行业内用户的一般特征。例如,以下截图,就是企鹅智酷发布的关于新媒体行业的一些研究总结。
5、模仿用户 想了解用户,最好的办法,就是把自己模仿成用户,将自己放在普通用户的场景下,去体验产品的各项功能,从而模仿用户的反应和心里感受,了解用户的真实需求。随着互联网的普及,各种各样的产品层出不穷。譬如之前某个主动互联网快消的卫生巾品牌,其创始人是一名男生,最初为了更好地设计产品,他就亲自去体验和研究市面上各种款式的卫生巾,从而弄清楚市场行情。 以我为例,在运营UC订阅号这个产品之前,我自己也不是特别了解内容创作行业。为了深入了解用户的心理和诉求,我注册多个媒体资讯平台的账号,包括UC订阅号、头条号、微信公众号等产品,也学着和自媒体人一样,每天更文,研究自己账号的各项数据,通过持续运营,获得平台赋予的各项功能权限。有了这样的一个过程,我对于自媒体人的诉求,就能做到很好理解。最起码,用户在反馈相关需求时,我可以很熟练地判断需求的真伪与紧急。 总的来说,想快速深入了解用户的特点与共性,了解他们的真实需求与心理,是需要付出比较大的努力的。不过这一切并不是空中楼阁,通过以上提高的5个方法,相信大家都可以对于自身运营产品的用户做一个更深入的了解。不过所有的运营方法和经验,都只能是借鉴,更多的还是需要结合产品本身去做思考,大家可以结合自己实际情况。选择一种或多种方法去尝试和改进,从而更好了解用户,熟悉产品。 (责任编辑:本港台直播) |