三星想通过软件升级的方式让美国消费者无法继续使用Note 7，之前一位用户收到了来自美国移动运营商US Cellular的通知，atv，运营商在通知中称：“12月15日之前三星将会修改软件，阻止Note7充电。用户无法继续使用该手机。”然而最新消息是三星这一计划可能受到了更大型运营商的阻扰，美国最大的移动运营商Verizon已经明确表示不会配合三星推送软件升级。

　　该公司表示，如果强制让用户手中的Note 7无法使用，这将带来没有备用手机的风险。Verizon表示，目前正值圣诞节前后的出门高峰期，如果突然让Note 7无法使用，将会干扰用户的家人联络通信，甚至影响到医疗急救、紧急响应等。

　　三星电子曾表示，强制让Note 7无法使用的出发点是考虑消费者的安全。由于存在设计缺陷，几乎每一台Note 7都有安全隐患，因此强制回收所有手机成为最为妥当的方案。目前，AT＆T、T-Mobile和Sprint这三家移动运营商已经认可了三星的方案，将会按照三星的要求给Note 7手机发送强制更新包，j2直播，手机未来将无法充电。T-Mobile将会在12月27日发布更新包，AT＆T将会在1月5日发布，Sprint则将在明年1月8日发布

　　另外三星在新西兰、澳大利亚、加拿大等国也推出了强制Note 7断网的政策也获得了本地运营商的支持。