首先，微众的问答引擎来自微信模式识别团队，该团队已基于亿级消息量训练出深度学习模型。微信和港科大的联合实验室WHAT LAB一直走在人工智能的前沿，其研究成果也会及时更新到现在微众使用的问答引擎上面。

　　对于合作行而言，使用微众提供的智能云客服接入微信公众号无需改动代码，而且在云上是按使用量计费，基本等同于不花钱就可以使用微众智能机器人的技术。

　　尽管机器人是智能客服服务中很重要的一个环节，但是机器人回答不了的问题，微众还提供及时的人工辅助问答，而人工客服的操作和运营也是需要金融级的客服中心系统支撑，这些软件和能力也相当于微众免费提供给同业使用。

　　微众这样做是希望通过更便捷的方式帮助行业去发展。做SaaS永远赚不了钱，但是微众有这个能力，它本身又可以建立在云计算之上，就可以用来帮助同业发展，真正让每个客户最终都享受到最新最方便的移动金融服务，这也是微众普惠金融的体现。

　　微众推出的第二个云上科技服务就是KYC。

　　微众没有线下网点，无法当面核身，但银行业务有大量的核身需求。微众从业务上线就开始使用基于生物识别的方式鉴别是否本人，目前微众的远程身份识别已持续运行快两年，支持着微众各大业务发展。

　　人民银行刚发的文清晰定义了Ⅱ类户未来会和Ⅰ类户的主要服务功能基本一致，只是限额不同，而Ⅱ类户最显著的特征是其大部分服务通过线上完成。

　　银行账户是所有金融机构服务客户的底层账户，因此银行账户线上化就意味着整个金融机构几乎所有的金融交易全部往线上转变。近一个月来人行发的文，对银行业来说是非常大的转折点。未来每个银行需要做好线上服务，因此线上核身技术就显得更为重要。

　　回到金融科技这一块，微众为什么要推动远程身份认证服务上云？

　　现在微众已经通过识别人脸完成了一套成熟的闭环式远程身份认证方法，其中包括基于世界领先的腾讯优图团队的人脸识别和比对技术的人脸验证、远程面核及异步审核。

　　单纯依赖人脸照片的比对技术，在照片可用的通过率下，差错率的极限基本在万分之一左右。但微众通过整套核查流程，将差错率降到百万分之一，把通过率则提高到93%。这个结果来之不易。

　　举个例子，一个人现在拍的照片和他一个小时后拍的照片通过率肯定是99%，但是如果是身份证照片，通过率就会低很多，因为身份证的照片有时可能是10年前拍的，甚至有时可能获取不到身份证照片。

　　但是微众基于对于200万客户的刷脸实践，以及自身对远程生物识别技术要求，敢把这套东西打包出去，同金融同业分享，一起服务客户。微众希望能够促进整个行业发展，让新技术带来的便捷服务惠及更多的人群。

　　为什么微众要做一个在云计算技术上的银行？

　　微众利用互联网的分布式云计算技术架构实现了银行的核心系统，实现了我国银行业内的第一家“去IOE”的业务系统，这一成果曾荣获诸多金融奖项。微众融和了整个互联网的高性能、高弹性、低成本的方式，加上传统金融必须保证高可用、高标准、低风险，最终搭建了一个分布式的银行架构。

　　暂不讲如何实现，这其中涉及到整个IaaS层和Paas层的所有东西，均由微众自主研发定制。微众的两千台X86服务器可以支撑亿级的银行帐户，通过同城双中心双活实现了RTO小于30分钟，RPO小于5分钟。每账户的每年IT运维成本，只用到使用传统IOE架构银行的10%以内。

　　微众把“去IOE”方面的经验和最佳实践与腾讯云一起合作，希望能够帮助银行同业可以像微众一样，使用去IOE的分布式云计算技术，开奖，构建自己“低成本、高可靠、支持海量请求”的银行系统，最终降低行业IT成本，以服务更多的老百姓，让更多的客户享受到到金融科技技术和云计算技术结合所带来的便捷与收益。