此次苹果如此对待中国市场，也迅速引起了各消费者协会的关注。不难推测，如果这次苹果依旧无法就其售后问题给出用户满意的答复，那么未来中国市场中的“others”厂商，恐怕又会迎来一位新的成员。

　　苹果没有与中国市场的发展与时俱进

　　中国智能机市场不断在发生变化，线上厂商转向线下渠道，线下厂商继续深耕渠道，“城头变幻大王旗”的情况一直在国内市场发生，苹果也曾亲身经历过。但是苹果确实太过保守，一直坚守着自己的固有模式。无法自我突破也拖累了苹果的整体进度，据全球市场研究机构TrendForce率先发布了2016年第三季度全球智能手机生产报告显示，苹果以12.9%的市场份额排名第二，华为以9.1%的市场份额紧随其后，但在中国市场华为早已排名第一。

　　此外，市场份额不断上升的OV两家也在国内市场给苹果造成了不小的压力，如今苹果被OV稳稳踩在后面，说明了国产手机的发展早已经摆脱了前几年影响力的困境。再加上精致的产品质量以及出色的体验效果，苹果除了品牌优势，其他地方都处于被动的局面。上个月，华为的Mate 9系列成功发布，也被大家认为是华为向苹果吹响的新一轮进攻号角，在得到众多高端商务用户的支持下，Mate 9的表现确实让人感觉到眼前一亮。

　　除了以上的原因以外，如今不少外企的市场公关环节问题频现，接二连三的失误公共，导致了这些国际巨头在中国市场也陷入了尴尬的局面。

　　不怕神一样的对手就怕“猪一样”的公关

　　通过这几次事件的酝酿发展，不难看出，苹果的公关策略显然也与中国市场的发展产生了脱节。此前，有业内人士在聊到棒子机爆炸的事情时曾经说到一个细节。说当时国内的情况已经汇报到韩国总部，总部也有所重视，叮嘱国内PR部门要关注这个事。这帮人以为每年几个亿的投放已经把媒体的嘴都封住了，恰逢又是中秋节，所以就没有重视。哪知道经过二三天的发酵，特别是自媒体群体的大量参与，这个事一下就爆发出来。这个时候国内的PR想盖都盖不住了。后期，追加了一千万找了不少的大V希望出来背书，结果应者寥寥，效果与铺天盖地的自媒体文章相比更是不值一提。以至于，Note 7成为了棒子机历史上生命周期第二短的Note系列产品，第一短的是没有出世的Note 6!

　　棒子机因为傲慢的态度，造成了Note7爆炸事件上的处理失当，如今苹果同样存在着类似问题。之前已经有人说三星Note7事件算是一次危机公关的反面教材，那么为何苹果也会出现这样的失误呢?

　　进一步分析，我们认为，这可能是很多世界500强在中国犯的同一毛病，因为国外企业在公关环节上大都聘请的是同一圈子人。对于这部分“香蕉人”，最大的特片就是英中的结合，比如我给你SAY，你这样做就一定Excellent……至于国情，至于专业，那是其次!对于他们的职业生涯来说，如果A家出现问题就去B家，B家出现问题就去C家?东家的死活真的不重要，重要的是你会说“英式中文” 。确实如今外企在中国市场的数量不算少，这些人只要会说“英式中文 ”就能活下去，反正酷派、魅族这么多的土老财，接着混呗。那么试问这样做下去，哪家外企能把PR做好?品牌不出现问题才怪!

　　类似的公关失败案例不是只有手机圈里存在，之前像索尼“问题相机”危机;雀巢“碘超标”危机;宝洁“SK-II安全危机”事件。企业内部存在的问题，如果不进行及时的调整，即使这次问题解决了，下次还会出现类似的问题，终归到底，受伤最深的还要属曾经大费周折才扶植起来的品牌形象!呜呼哀哉!

　　写在最后，三星已经在中国市场成为了“others”，iPhone 7销量的下滑已经是板上钉钉。未来不管是渠道为王，还是终端为王，三星或者苹果恐怕都难以完成自我突破。或许对于这些跨国巨头来说，先解决公关环节所存在的问题才是当务之急，有些时候真不是这些世界五百强品牌自己作死，而是其在中国当地的公关部门作死。